Como aumentar a produtividade dentro do sac

Como aumentar a produtividade dentro do SAC Implantação do SAC nas empresas: Ter um Serviço de Atendimento ao Cliente, ou SAC, eficiente é a chave para construir uma imagem interessante da sua empresa. O SAC tem toda uma estratégia por trás muito importante. A primeira é se relacionar com o cliente. Quando ele entra em contato com a empresa, é importante ter pessoas preparadas para atender. Se a sua empresa não sabe exatamente como atender ao cliente e quais canais de comunicação disponibilizar, conheça as vantagens e desvantagens de alguns deles.  Atendimento telefônico: este meio permite uma comunicação personalizada e o tempo de resposta costuma ser geralmente rápido. Uma grande vantagem é estreitar relacionamento com o consumidor, para fidelizar ou reverter um que tem uma imagem mais negativa. Por outro lado, este é um dos canais mais caros. Segundo os especialistas, pode chegar a custar 10 reais por ligação para a empresa. O operador tem produtividade muito baixa, atendendo um consumidor por vez. Muito tempo na fila de um 0800 gera uma frustração muito grande.  E-mail: este método tem uma produtividade maior comparado com o atendimento telefônico. Existe uma grande padronização de respostas. Por outro lado, o tempo de resposta longo, vírus e spams atrapalham a eficiência deste canal. Em relação a custo, pode custar até 3 reais por interação.  Chat online: com custo baixo e alta produtividade, este atendimento tem a vantagem de ser personalizado e em…

Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio com Terceirização – © Afiliado Expert Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio Com Terceirização Oferecido Por Afiliado Expert Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio com Terceirização – © Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio com Terceirização – © Afiliado Expert Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negócio Com Terceirização Termos e Condições Aviso Legal O escritor esforçou-se para ser o tão exato e completo quanto…

agora um outro grande problema: a competitividade entre empresas concorrentes, fator que pode definir o sucesso ou o fracasso de nossa empresa. Em meu entender, podemos avaliar o grau de competitividade de uma empresa, perante suas concorrentes, levando em conta os seguintes fatores: - Inovação e Flexibilidade: como os produtos tendem a tornarem-se cada vez mais próximos, em termos de especificações e vantagens para o cliente, a capacidade de criar novas necessidades de mercado e…

JOÃO R. PINHEIRO MAILSON L. VIEIRA X-TRADE Aumentar a produtividade e corrigir erros Instituto Cenecista Fayal de Ensino Superior Itajaí - SC 2011 JOÃO R. PINHEIRO MAILSON L. VIEIRA X-TRADE Aumentar a produtividade e corrigir erros Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica do Curso de Administração do Instituto Cenecista Fayal de Ensino Superior. Orientador: Profº Marcelo Soares O Projeto de…

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO NO CHÃO-DE-FÁBRICA: OPÇÕES PARA AUMENTAR A PRODUTIVIDADE Autor: Carlos Atílio Guerra de Azevedo A organização do trabalho sempre esteve intimamente associada à produtividade, podendo até certo ponto se caracterizar como uma relação de subordinação da primeira para com a segunda. Em verdade, a história já mostra que o aumento da produtividade através da organização do trabalho sempre foi motivo de preocupação, isto fica evidente no famoso experimento de Adam…

II WORKSHOP DE MONOGRAFIAS 2011 AUMENTAR A PRODUTIVIDADE NO APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE FORMAÇÃO DA ABA NO TUBO INTERNO Marcelo Orlando Rodrigues Wellington Francisco de Azara Orientadora: Márcia Fernandes Martins Dias Resumo Nunca se falou tanto em Qualidade e Produtividade como nos tempos atuais pois na verdade, a Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e intensidade nas empresas. Acontece…

20 Ideias Práticas para Você Organizar sua Mesa de Trabalho e Aumentar sua Produtividade 1. Analise cada objeto que está em sua mesa e veja se terá utilidade para você nos próximos dias. Se não tiver, descarte. Jogue no lixo, arquive ou guarde. Não importa o quê, simplesmente tire de sua mesa. Tome uma ação! 2. Categorize os objetos por semelhanças. Papéis ficam com papéis. Canetas com lápis. Cadernos com blocos de anotação. 3. Bandeja: compre uma ou duas bandejas de 3 andares…

PRÉ-PROJETO TCC 2013 LÚCIA HELENA RAFAEL SOUZA MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO PROMOVER A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO, AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E MANTER O FOCO NO CLIENTE? AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2013 LÚCIA HELENA RAFAEL SOUZA MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO PROMOVER A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO, AUMENTAR A PRODUTIVIDADE E MANTER O FOCO NO CLIENTE? …

frente de seus concorrentes, reduzir custos e aumentar a produtividade de suas empresas. Através do Programa de Capacitação Empresarial, o IEL abre inscrições para curso de TRABALHO EM EQUIPE: Como produzir melhor. IEL - Instituto Euvaldo Lodi, procura atender as empresas da nossa região, nas suas necessidades de capacitação empresarial nas áreas de Gestão. Deste modo, visamos capacitar empresários, gestores e acadêmicos que buscam inovar e ficar à frente de seus concorrentes,…

Filadélfia, no ano de 1856, em 1911 publicou sua mais importante obra Princípios de Administração Científica, que tinha grande foco no aumento da produtividade no qual Taylor trazia a idéia de satisfação aliada ao aumento de produtividade. Na época muitos gerentes apoiaram a Administração Científica criada por Taylor, pois ela buscava a O.R.T (Organização Racional do Trabalho) visando aumentar a produtividade de maneira rápida que utilizava a Análise de Tempos e movimentos, com intenção…