Os produtores agrícolas estão satisfeitos? um estudo com clientes da Empresa Delta revendedora de Insumos para soja e milho em Ponta Porã/MS

para soja e milho em Ponta Porã/MS Grupo de Pesquisa: Trabalhos de Iniciação Científica Resumo Este estudo teve como objetivo verificar a satisfação dos clientes com a empresa Delta. Através de uma metodologia de base quantitativa verificou-se que a satisfação dos clientes é moderada. Palavras-chave: Satisfação dos Clientes, Insumos Agrícolas, Produtores Rurais Abstract This study aimed to determine customer satisfaction with the company Delta. Through a quantitative-based methodology was found that customer satisfaction is moderate. Key words: Customer Satisfaction, Agricultural Inputs, Rural Producers 1. Introdução É imperativo que os gestores de marketing em empresas de insumos agrícolas, também observem o mercado e optem por alternativas de decisão que melhor se adequem aos resultados mercadológicos esperados frente a uma variedade de possibilidades que visem satisfazer e fidelizar clientes. Se assim não o fizerem, correm o risco de investir recursos em ações que não tenham efeito positivo em detrimento daquelas que possam gerar maior ganho e venham a fortalecer suas organizações frente ao mercado. Malhotra (2006) salienta que na mercadologia a pesquisa é um importante elemento, pois é um meio de gerar informações que alimentam os sistemas de marketing para suporte as decisões. Esse estudo, tem como objetivo analisar a satisfação de produtores de soja e milho, localizados na região do Assentamento Itamarati I, que são clientes da empresa…

| | | |Neste estudo estamos divulgando alguns argumentos sobre o papel e os efeitos da propaganda objetivando desenvolver mercados |[| |publicitários locais. Certamente todo mundo conhece, mas é sempre importante divulgar a essência de nosso negócio. |p| |O 'Alertas e Oportunidades' é um produto desenvolvido pelo Depto. de Análise de Mercado da…

Centro de Pesquisa Xerox PARC, Sr Mark Weiser, através de seu artigo "O Computador do Século 21 (The Computer for the 21st Century ). Weiser publicou este artigo no final dos anos 80, e já nesta época previa um aumento nas funcionalidades e na disponibilidade de serviços de computação para os usuários finais, entretanto a visibilidade destes serviços seria a menor possível. Para ele, a computação não seria exclusividade de um computador, uma simples caixa mesmo que de dimensões reduzidas…

clientes através da utilização do telemarketing ativo. O trabalho se concentra na identificação das situações que influenciam a qualidade da interação entre o operador de telemarketing e o cliente. O objetivo é identificar, sob o ponto de vista dos operadores, que situações nessa interação geram satisfação ou insatisfação ao cliente, agregando ou destruindo valor ao relacionamento. Palavras-Chaves: Valor Percebido, Qualidade Percebida, Satisfação do Cliente, Telemarketing,…

PALMAS-TO 2011 SUMÁRIO I – TEMA.............................................................................................................4 II – JUSTIFICATIVA............................................................................................6 III – OBJETIVOS.................................................................................................7 IV – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.......................................................................8 V –…

opiniões, fazer saber; implica interação, troca de mensagens. mensagens É um processo de participação de experiências que modifica experiências, a disposição mental das partes envolvidas. (BOSCO, J. B. Redação Empresarial. SãoPaulo: Atlas, 1998) Ação de pôr em comum tudo aquilo que, social, política ou existencialmente, não deve permanecer isolado isolado. (SODRÉ, M. Reinventando a cultura.Petrópolis (RJ): Vozes, 1996) Informação com feedback (BEKIN, S. F. Conversando…

formação I. Bruni, Adriano Leal, orient. II. Silva Junior, José Valdir Garcia da. III. Cafezeiro, Lusiane Rebouças Fonseca. IV. Figueiredo, Moreno da Silva. V. Santiago, Sheila Ribeiro. VI. Título. CDD: 658.151 3 TERMO DE APROVAÇÃO EDNALDO DOS SANTOS ALMEIDA JOSÉ VALDIR GARCIA DA SILVA JUNIOR LUSIANE REBOUÇAS FONSECA CAFEZEIRO MORENO DA SILVA FIGUEIREDO SHEILA RIBEIRO SANTIAGO PERCEPÇÃO DE VALOR E CUSTEIO ALVO: UM ESTUDO NO SEGMENTO DE MÓVEIS…

LÉLIS, D.L.M.; PINHEIRO, L.E.T. Benefícios Percebidos na Adequação à Lei Sarbanes-Oxley : Um Estudo Empírico... BENEFÍCIOS PERCEBIDOS NA ADEQUAÇÃO À LEI SARBANES-OXLEY: UM ESTUDO EMPÍRICO DA PERCEPÇÃO DOS GESTORES EM UMA EMPRESA DE ENERGIA ELÉTRICA1 PERCEIVED BENEFITS ON ADAPTATION TO SARBANES-OXLEY LAW: AN EMPIRICAL STUDY OF MANAGERS PERCEPTION IN AN ELECTRIC POWER COMPANY Débora Lage Martins Lélis2 Laura Edith Taboada Pinheiro3 Resumo: O artigo avalia as mudanças trazidas pela lei…

FACULDADE PROJEÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I ELIANE FERREIRA DOS SANTOS Guará II, 17 Novembro 2014. ELIANE FERREIRA DOS SANTOS RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Relatório Final apresentado para avaliação na disciplina de Estágio Supervisionado I do Curso de Administração da Faculdade Projeção. Professor Orientador: João Marcos Pereira Guará II, 17 Novembro 2014. RELATÓRIO DE ESTÁGIO…

MS ABRIL DE 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1 Parte I: Satisfação, Confiança E Comprometimento Em Trocas Relacionais 5 2 Parte II: O Relacionamento Entre Uma Vinícola E Seus Fornecedores De Uva: Um Estudo De Caso 6 3 Parte III: Serviços Ao Cliente E Marketing De Relacionamento No Setor Hoteleiro De Porto Alegre 7 4 Parte IV: Tipo De Relacionamento: Impactos Sobre O Processo De Escolha Do Sistema De Prestação De Serviços 8 5 Parte V: Relacionamentos Com Os Consumidores Através De…