2 Parte Qualidade 1

Administração EXPERIÊNCIAS PRÉVIAS COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA IMAGEM DO PRODUTO OU SERVIÇO EXPECTATIVAS DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO PERCEPÇÕES DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SERVIÇO QUALIDADE PERCEBIDA DOMÍNIO DO CONSUMIDOR COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA PRODUTO OU SERVIÇO REAL DOMÍNIO DA OPERAÇÃO ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO (CONCEITO) ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO 10 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EXPERIÊNCIAS PRÉVIAS COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA EXPECTATIVAS DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO IMAGEM DO PRODUTO OU SERVIÇO QUALIDADE PERCEBIDA PERCEPÇÕES DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SERVIÇO COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA LACUNA 1 PRODUTO OU SERVIÇO REAL ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO (CONCEITO) ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO 11 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração LACUNA 1 ( LACUNA ENTRE AS ESPECIFICAÇÕES DO CONSUMIDOR E AS ESPECIFICAÇÕES DA OPERAÇÃO) A QUALIDADE PERCEBIDA ESTÁ AQUÉM DO DESEJADO POR CAUSA DO DESCASAMENTO ENTRE AS ESPECIFICAÇÕES DA OPERAÇÃO E AS ESPECIFICAÇÕES QUE SÃO ESPERADAS PELOS CONSUMIDORES. EXEMPLO: UM CARRO PODE SER PROJETADO PARA PRECISAR DE REVISÃO A CADA 10.000 QUILÔMETROS, MAS O CONSUMIDOR PODE TER A EXPECTATIVA DE REALIZAR MANUTENÇÕES A CADA 20.000 QUILÔMETROS. 12 4 22/08/2015 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA…

Professora conteudista: Ke ˆnia Kemp Historiadora pela Universidade Federal de Pernambuco; mestre em antropologia social pela Unicamp. Docente do ensino superior com experieˆncia em graduaça˜o e po´s-graduaça˜o Latu Sensu. Professora universita´ria com atuaça˜o nas a´reas de: antropologia do corpo; antropologia da comunicaça˜o; identidade cultural; sociologia da cultura; mı´dia e movimentos de produça˜o artı´stico-cultural; cyber cultura; tribos urbanas; patrimoˆnio cultural e memo´ria.…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional Nome Atividade de Autodesenvolvimento Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional Atividade de Autodesenvolvimento Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento. Meu projeto de vida para o ano…

No início dos tempos, a liberdade não era algo que se tinha como hoje, foram tempos difíceis. E nos dias atuais as midias vêm einfluenciando tanto as pessoas com suas informações que, às vezes, até abusam. Com o aumento exponencial dos meios de comunicaçã, tornou-se quase que instantâneo o contado com a informação. Sites, blogs e noticiários estão cada vez mais presentes na vida cotidiana, visto que estes divulgam informações e notícias imediatas e principalmente populares. A mídia é…

empreendedorismo Tomando por base a passagem A, qual dos personagens teve iniciativa? Renato Tomando por base a passagem A, qual dos personagens teve pró-atividade? Fernanda Por que o processo de comunicação entre Fernanda e o encarregado foi falho? O canal utilizado para se comunicar não foi o mais adequado. O que faltou no time de vôlei para que ele se tornasse uma equipe? Comunicaçã, Capacitação e Motivação Tendo em vista a afirmação feita, podemos considerá-la como correta? Falso…

sa regra é praticada em grande parte das empresas e po r quais razões? (pontuação máxima 1,0) Parte II – Missão, visão e valores. 4. Apresente três citações de diferentes autores do conceito de missão. Relate o entendimento do grupo sobre estas citações, e a seguir apresente a missão da em presa do projeto integrador. (pontuação máxima 1,0) 5. Realize uma pesquisa e apresente a visão de três empresas do mesmo segmento da sua empresa do proje to integrador e relate em que…

da equipe;  Aumentar o engajamento e comprometimento dos colaboradores, etc. Público Alvo  Jovens, entre 17 aos 31 anos.  Funcionários  Sócios/Acionistas  Terceirizados  Clientes As Estratégias Implantar um sistema de endomarketing enxuto que valorize o contato face to face assim como os meios multimídia. Posicionamen to Interno Criar valores e fazer a diferença em tudo o que fizemos Temas Abordado s Planejamento Estratégico,…

História sobre a Essência da Liderança - James C. Hunter • Existem dois itens que serão privilegiados na aval iação do trabalho: 1. a capacidade de análise, e 2. o argumento desenvolvido para sustentar a posiçã o escolhida. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO Referências Básicas ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023 : informação e documentação: referência e elaboração. Rio de janeiro, 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520 : informação e…

fácil identificar o responsável e tambem há melhor comunicaçã, um dos pontos negativos é difícil especialização do supervisar e a sobrecarga de trabalho. c) Uma cadeia internacional de fast-food. Em uma cadeia internacional de fast-food a estrutura mais indicada é a estrutura de linha-assessoria pois é mias fácil identificar a autoridade a quem se deve responder e com a implementação da assessoria melhora a comunicação e possibilita a melhoria nas técnicas de atendimento, uma das…

I CIEPS - I CONGRESSO INTERNACIONAL DE ECONOMIA POPULAR E SOLIDÁRIA E DESENVOLVIMENTO LOCAL: DIÁLOGO BRASIL-CUBA – 16 a 18 de março de 2016 Comissões Infraestrutur a Componente s Zé Roberto Atividades Setembro ­ Realizar e acompanhar as demandas de infraestrutura interna da UEFS (SITIENS); ­ Planejar, distribuir e demandar todos os espaços necessários (auditórios, salas de aula, espaço para exposição dos banners e espaço da feira e atividades culturais); ­ Verificar a estrutura…