Cap Tulo 02 Logistica E Valor Para O Cliente

ENTRE MARKETING E LOGÍSTICA Os 4 P’s que o marketing gerencia:  Produto;  Preço;  Promoção;  Praça - produto certo, no lugar certo, na hora certa. O atendimento ao cliente pode representar a diferença entre a oferta de uma empresa e a de seus clientes. 4/15/15 2 LOGÍSTICA E VALOR PARA O CLIENTE A INTERFACE ENTRE MARKETING E LOGÍSTICA • Tendência:  O poder da marca vem declinando;  Cresce o nº de clientes que tendem a aceitar substitutos;  As diferenças tecnológicas diminuem;  Maior dificuldade para vantagem competitiva. 4/15/15 manter uma 3 LOGÍSTICA E VALOR PARA O CLIENTE A INTERFACE ENTRE MARKETING E LOGÍSTICA • Tendência:  Compradores mais exigentes em relação ao atendimento;  Disponibilidade de produtos como um aspecto importante do atendimento;  O tempo como elemento muito importante no processo competitivo; 4/15/15 4 LOGÍSTICA E VALOR PARA O CLIENTE PROPORCIONANDO VALOR AO CLIENTE • Sucesso ou fracasso de um negócio é determinado pelo Nível do valor entregue ao cliente; 4/15/15 5 LOGÍSTICA E VALOR PARA O CLIENTE PROPORCIONANDO VALOR AO CLIENTE • Conclusão: os benefícios percebidos são maiores que as características tangíveis do produto; • Vantagem competitiva pode ser entregar maior valor ao cliente que seus concorrentes; • Outra forma de calcular valor para o cliente relação qualidade e serviço versus custo e tempo. 4/15/15 6 LOGÍSTICA E VALOR PARA O CLIENTE PROPORCIONANDO VALOR AO CLIENTE Qualidade, serviço, custo e tempo…

atividades organizacionais. Planejar o que vai ser consumido e nas quantidades corretas também se tornam atividades essenciais, já que evitam os desperdícios e as faltas dos materiais. O objetivo desse estudo é compreender a importância da gestão de estoques no setor público, fazendo uma análise nas Secretarias Municipais de Saúde e de Assistência Social, fazendo ao fim as recomendações necessárias, de acordo com o estudo anteriormente realizado. Palavras – chave: gerenciamento,…