As Sugestões De Estratégias Para Os 4ps Desenvolvidas Pe

Foco _____________________________________________________________________________44 Objetivos__________________________________________________________________________45 Desafios __________________________________________________________________________46 Estratégias Futuras__________________________________________________________________47 Descrição Legal ______________________________________________________________________48 Estrutura Organizacional…

...... 40 Figura 04: Nova orientação para área de recursos humanos em plena era da informação ......................................................................................... 41 Figura 05: Fatores que influenciam a estratégia de marketing da empresa ................... 47 Figura 06: Os quatro P’s do mix de marketing .............................................................. 48 Figura 07: Conteúdo do balanço patrimonial .........................................

perto opiniões, reações e feedbacks e tornar o relacionamento com seus consumidores mais fiel. As novas mídias acabaram por transformar a forma como as pessoas interagem umas com as outras e com o mercado de forma geral. Estar on-line se tornou estratégia indispensável para uma empresa que deseja permanecer na mente do consumidor e fidelizá-lo. Palavras-chave: Web 2.0; mídias sociais; marketing de relacionamento SUMÁRIO 1…

.............................26 3.3.1Qualidade em Serviços 29 3.4 Ênfase no Cliente 31 3.5 Ferramentas da Qualidade................................................................................33 3.5.1O Método PDCA 34 3.6 Estratégias da Qualidade 34 3.6.1 Benchmarking 35 3.7 Avaliação da Qualidade 37 3.7.1 Avaliação a Partir de Clientes 37 3.8 Tomada de Decisão 38 Capítulo 4 4 A Empresa 40 4.1 Antigo Proprietário 40 4.2 Novo Proprietário…

serviços e sua classificação e aborda particularmente os serviços não procurados, nos quais o setor se enquadra. Por fim através do estudo de caso de empresa representativa do setor, o trabalho analisa a aplicação do mix de marketing nas ações desenvolvidas por esta empresa, mostrando como o marketing pode gerar valor para a cadeia dos serviços fúnebres e de que forma as organizações gerem o mesmo. Palavras Chave: Marketing, Serviços, Serviços Não Procurados, Cemitérios, Funerárias

.......... 17 2.3 Gestão Estratégica ....................................................................................... 18 2.3.1 Planejamento Estratégico ........................................................................... 20 2.3.2 Estratégias de Marketing ............................................................................ 21 2.4 Plano de Negócios ......................................................................................... 24 2.4.1 Estrutura de um Plano…

Substitutiva Exame - Elaborado: Josadak Data: 08/02/2011 Revisão: 00 OBSERVAÇÃO Cap. 1 Cap. 2 Cap. 2 Cap. 3 Cap. 3 Cap. 4 Cap. 5.1 Cap. 5.2 Cap. 5.2 Cap. 5.3 Cap. 6 Cap. 6 MAR ABR MAI JUN Bibliografia básica BETHLEM, Agrícola. Estratégia Empresarial: conceitos, processos e administração estratégica. São Paulo, Atlas, 1999 DAFT, Richard L. Organizações: Teorias e Projetos. São Paulo, Thomson/Pioneira, 2002 MEIRELES, Manuel. Ferramentas Administrativas para…

conhecimentos e novas e expansivas formas de pensar. Nela o anseio coletivo é liberado, e as pessoas estão continuamente aprendendo a aprender juntas. A organização deve ser hábil no aprendizado; é intencional e oportuna; conecta-se aos objetivos e estratégias organizacionais, prevendo os desafios, e não simplesmente reagindo às crises. As mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes ao invés de serem transitórias; oferecem sustentação à continuidade e ao crescimento…

......................18 2 REFERENCIAL TEÓRICO...................................................................................19 2.1 ASPECTOS ESTRATÉGICOS..........................................................................19 2.1.1 Estratégia .......................................................................................................19 2.1.2 Visão .............................................................................................................19 2.1.3 Missão

também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso.…