Aps os clientes como inicio e fim dos processos organzacionais

comum: alcançar e conquistar os clientes alvos. Para tal feito são necessários vários procedimentos, como saber quais as necessidades e desejos do público, qual bem ou serviço será produzido pela empresa, qual será a sua política, o quanto será produzido etc. No entanto há um processo em específico que é extremamente importante para a captação de clientes: a Qualidade no Atendimento tanto na hora da aquisição do produto quanto na hora da assistência técnica, que será o foco do desenvolvimento desta tese. Uma das principais necessidades de uma organização é obter destinatários dos bens e serviços, pois são eles que fornecem o lucro da mesma e toda empresa é criada com finalidade de prestar serviços ou fornecer produtos para os mesmos. Um cliente bem atendido e satisfeito gera rendimentos, pois ele vai comprar e/ou contratar a organização. Além dele poder ser um ponto de referencia para seus conhecidos, pois vai informar da assistência eficaz e eficiente, da confiabilidade e qualidade oferecida pela mesma, ocasionando num aumento na demanda dos bens e serviços. Assim matem o lucro da organização, se isto não acontecer pode ocorrer até mesmo à declaração de falência. Por isso uma boa assistência prestada pela empresa ao público destinatário é muito importante. Seguir e concluir prazos, fazer entregas seguras e rápidas, prestar esclarecimentos sobre processos tanto de assistência técnica como envios dos produtos etc, são maneiras de criar valor aos clientes. Cap. 2…

............................ 1 1.2. Oportunidades observadas ...................................................................................... 1 1.3. Objetivos.................................................................................................................... 2 1.3.1. Ponto de acesso (AP - Access Point) ...................................................................... 3 1.3.2. Proposta de interconexão…

FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – 2013 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO DATA: 30/04/2013 Nome da empresa/organização: Líder Financeira Área de atuação: Prestação de serviços administrativos Endereço: Rua Floriano Peixoto, Nº: 157 Cidade: Messias CEP: 57990-000 Telefone: 8136-9959/ 9991-3547 Nome do contato na empresa/organização: Flávio Calheiros da Silva Filho …

MODELO UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO INTEGRADO (TI) – APS Manual para a realização do APS Curso de Administração SÃO PAULO 2010 INTRODUÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização do Trabalho Integrado – TI – do curso de Administração que acontece por meio do APS…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I AMERICANA-SP 2012 Francis Paulo Moreira RA: 59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos…

palavras, o primeiro objeto inserido na fila é também o primeiro a ser removido. Essa política é conhecida pela sigla FIFO (= First-In-First-Out). No dia a dia, estamos acostumados com as filas em diversos lugares: nos bancos, nos mercados, nos hospitais, nos cinemas entre outros. As filas são importantes pois elas determinam a ordem de atendimento das pessoas. As pessoas são atendidas conforme a posição delas na fila. O próximo a ser atendido é o primeiro da fila. Quando o primeiro da…

Rede Sem Fio, utilizando as ferramentas e técnicas do gerenciamento de projeto, visando assertividade na entrega do produto e na confecção de um guia de utilidade prática. As tecnologias Wireless LAN e VoIP, estão em alta no meio corporativo. Em 1997, o IEEE criou o padrão 802.11, definido para a rede sem fio. Através do 802.11, foi possível a interoperação entre a rede wireless e a Ethernet. Com a evolução dos gateways de voz, a partir de 98, a tecnologia VoIP, tornou-se mais eficiente…

posterior decisão sobre que curso de ação seguir. Quando o valor do fator tempo for relevante (e geralmente o é), a Engenharia Econômica utiliza-se da Matemática Financeira. CONCEITOS BÁSICOS DA MATEMÁTICA FINANCEIRA A consideração explicita do fator tempo em qualquer processo de transferência de recursos financeiros entre pessoas e/ou organizações é feita pela cobrança de juros, que é a remuneração atribuída à utilização do capital de pessoas e/ou organizações por outrem durante…

APS – Orientações e dicas O APS é um trabalho acadêmico, na forma de um artigo de 15 páginas, e deve ser obrigatoriamente cumprido por todos os alunos, a cada semestre. O APS poderá ser elaborado em grupo. Os Líderes deverão formar grupos com o máximo de 5 alunos, inclusive contando consigo próprio. Os líderes terão a responsabilidade de representar o grupo junto ao Professor e garantir que os participantes se envolvam de fato e contribuam ativamente na construção do trabalho, para…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO 2012 1 RA – B02EII-5 Giovane Bruno Fernandes Marina Teixeira Baptista RA – A731AG8 Paulo Henrique Pires RA – B005DA1 Rafael Davanso da Silva RA – B04BGI-2 Rafael Mello RA – A72CCC8 A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO PARA GANHO DE DESEMPENHO Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo…