Aps Comportamentos Organizacionais

17 ANEXO I - Organograma 18 ANEXO II Pesquisa para melhorar o Atendimento 19 ANEXO III Pesquisa de Clima Organizacional 21 ANEXO IV Avaliao ps Treinamento 23 ANEXO V Princpios bsicos para o bom Atendimento ao Cliente 25 Introduo Investir na qualidade do atendimento ao consumidor evita riscos

melhoria do acesso aos serviços previdenciários. O projeto de expansão da rede de atendimento (PEX) previa o aumento da cobertura e capacidade de atendimento, com um acréscimo de mais 720 (setecentos e vinte) novas Agências da Previdência Social (APS) no território Nacional com prazo estimado de 03 (três) anos para conclusão da implantação. No entanto, a realidade é bem outra, pois a máquina pública é engessada e várias são as dificuldades enfrentadas: após auditoria do TCU nas…

ESPAO NAS GRANDES EMPRESAS Trabalho apresentado ao Curso Superior de Bacharaelado em Administrao da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina de Teoria Geral da Administraao, Educaao a Distancia, Comunicao e Linguagem, Comportamento Organizacional, Homem, Cultura e Sociedadee Compreensao e Raciocinio. Orientadores Fabiano Galao, Ivan Campos, Elisa nantes, Wilson Sanches, Monica Silva. ITUIUTABA - MG 2013 SUMRIO 1…

fordismo ou taylorismo. Maior amplitude tem ainda o pensamento de que essa é uma nova fórmula de sucesso adaptada à economia global e ao sistema produtivo flexível (CUSUMANO ap. CASTELLS 1999). Também surgiram visões relacionadas às formas de organizar a produção de bens e serviços segundo as épocas em que estas predominaram, (CORIAT ap. HIRATA, 1993), que sugere ser, além de uma evolução do fordismo para o pós-fordismo, a adequação das técnicas fordistas de produção para um período…

profissionais de Recursos Humanos (RH) ou Administração de Pessoal (AP), que focam seus conhecimentos para a elaboração de um trabalho visando o desenvolvimento dos demais profissionais e da empresa. Não vou diferenciar, aqui, os profissionais de RH e de AP até mesmo porque os dois e suas áreas estão diretamente ligados. Aprofundemo-nos mais no assunto. Você já ouviu algum jovem dizer que quando crescer quer ser um profissional de RH ou AP? Que sonha com estas profissões? Talvez sim,…

profissionais de Recursos Humanos (RH) ou Administração de Pessoal (AP), que focam seus conhecimentos para a elaboração de um trabalho visando o desenvolvimento dos demais profissionais e da empresa. Não vou diferenciar, aqui, os profissionais de RH e de AP até mesmo porque os dois e suas áreas estão diretamente ligados. Aprofundemo-nos mais no assunto. Você já ouviu algum jovem dizer que quando crescer quer ser um profissional de RH ou AP? Que sonha com estas profissões? Talvez…

profissionais de Recursos Humanos (RH) ou Administração de Pessoal (AP), que focam seus conhecimentos para a elaboração de um trabalho visando o desenvolvimento dos demais profissionais e da empresa. Não vou diferenciar, aqui, os profissionais de RH e de AP até mesmo porque os dois e suas áreas estão diretamente ligados. Aprofundemo-nos mais no assunto. Você já ouviu algum jovem dizer que quando crescer quer ser um profissional de RH ou AP? Que sonha com estas profissões?…

ABS, as pessoas estão sempre em primeiro lugar Com o ABS, a Alumar desenvolve aquilo que Alves (2005) denomina toyotismo sistêmico, cujo objetivo seria a captura da subjetividade operária pelo capital, integrando de forma sistêmica ferramentas organizacionais baseadas no toyotismo, sendo que algumas destas haviam sido adotadas anteriormente pela empresa principalmente como estratégias de racionalização de custos, causando reações entre os trabalhadores, daí seu caráter restrito, segundo…

no mercado de trabalho atravs de currculos, sindicatos, sines, anncios em jornais, entre outros. No recrutamento misto so abordadas tantas as fontes internas como externas na busca de candidatos. O processo para preenchimento da vaga s ser iniciado aps o recebimento da Solicitao de Recrutamento e Seleo de Pessoal pelo setor de recrutamento e com aprovao da Diretoria. SELEO A seleo de candidatos um processo de comparao entre os requisitos exigidos ao ocupante do cargo e o perfil dos…

AS PRINCIPAIS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES APÓS A PRIVATIZAÇÃO Autor: Marcio L. Montes INTRODUÇÃO A pesquisa apresentada busca, à luz dos conhecimentos adquiridos, mostrar o processo de privatização do setor de telecomunicações. Baseado em artigos de diversas correntes de pensamento o presente trabalho procura, com imparcialidade, trazer alguns pontos para reflexão, focando o modelo de gestão existente antes da privatização, as justificativas para…