Aplicação De Crm

O que é CRM Principal função do MR/CRM Atrair e reter clientes fornecendo-lhes um valor superior do que a concorrência atual e potencial. Para isso o negócio centra-se em 3 áreas: PDM (Product Development Management): desenvolvimento do produto numa lógica de customização. SCM (Supply Chain Management): criação de cadeia de logística entre fornecedores. CRM para a manutenção e fidelização dos clientes. Recursos Humanos, Tecnologia e Gestão Financeira (Fatores que estão na base

Nome do Contato na Organização 6 2.2.2 CONECTE-SE COM A FIAT ATRAVES: 4 2.2.3 – BANCO DE DADOS DA FIAT. 7 2.3 Analise da Empresa 8 2.3.1 Empresa Fiat e a CRM. 8 2.3.2.1 Softwares 8 2.3.2.2 Infraestrutura Tecnológica Necessária 9 2.3.2.3 Pessoas Envolvidas 9 2.3.2.4 formas de Capacitação 9 2.3.2.5 Quem são os clientes do projeto de CRM 10 2.4 ESTRATEGIA DE MARKETING 10 2.4.1 Fidelização 10 2.4.1.2 Programas de Fidelização 10 2.4.1.3 análise comparativa6 2.4.2 recomendações…

Sumário MRP 7 ERP 7 TMS 7 Código de Barras 7 CRM 8 WMS 8 VMI 9 Edi/ECR 9 RFID 10 Tuton 11 HUB 11 Gráfico 1 Metalúrgica 11 Gráfico 2 Têxtil 13 Gráfico 3 E-commerce 13 Gráfico 4 Indústria Química 14 Gráfico 5 Equipamentos Odontológicos 14 Gráfico 6 Logística 15 Gráfico 7 Varejo 15 Gráfico 8 Hospitalar 16 Gráfico 9 Transporte 16 Gráfico 10 Tecnologia 17 Gráfico 11 Alimentos 17 Gráfico 12 Equipamentos (Motoserra) 18 Gráfico 13 Celulose 18…

de todo projeto ter um inicio e um fim.” PMBOK - 2004 Áreas Conhecimento PMBOK • O que é Gerenciamento do Projeto: “O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e…

CRM SERIES MARKETING 1 TO 1® 3a Edição – Revista e Ampliada Alameda Rio Negro, 1030, cj. 2004 06454-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 4134-4900 www.1to1.com.br CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema “retrieval” ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, seja este…

1, providas pelo Regime Celetista, com observância das disposições pertinentes da Constituição Federal e legislação infraconstitucional e da Lei Municipal nº. 111/91. A execução do referido Concurso Público, por meio da organização, elaboração, aplicação e a avaliação das provas objetivas, será realizada pela coordenação técnico–administrativa da: Pública Consultoria, Assessoria e Serviços S/S Ltda. e o acompanhamento e fiscalização efetuados pela Comissão Especial de Concurso Público,…

criação de Call Center com função ativa, inovando o conceito de retenção de clientes como forma de aumento da lucratividade. E, diante da necessidade do aprimoramento do atendimento, da satisfação e retenção do cliente, surgem também as práticas de CRM - Consumer Relationship Management. Em decorrência de todo esse crescimento, a demanda por tecnologia que sustenta as operações do cotidiano do Call Center não somente aumentou na mesma proporção, como também posiciona-se como fator…

meio a tantas seguradoras,... [pic] ...como a Safety Seguros será capaz de alavancar seu potêncial? [pic] VISÃO DE MERCADO O mercado de seguros está se tornando cada dia mais competitivo, tendo início no momento da aplicação do real em 1994, quando ocorreu a abertura da economia nacional aos outros países. Com o crescimento da economia nacional, o mercado está em um momento de ampliação, de onde surge a necessidade das empresas obterem um sistema de…

as informações necessárias de acordo com o perfil do usuário. O sistema ERP hoje não é um diferencial competitivo, mas sim uma necessidade para as empresas continuarem competitivas no mercado. 2. CRM Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. Através de um banco de dados de clientes o CRM manipula as informações buscando otimização do processo. Esta solução tem como estratégia de negócio identificação de cliente e suas principais características para estabelecer um…

.............................................................................................................. 6 2.2.3 PRM .................................................................................................................. 6 2.2.4 CRM ................................................................................................................. 6 2.2.5 BI…