Apatia Dispensa Frieza

déficit de atenção prejudica o aprendizado e o desempenho escolar. A falta de atenção pode estar relacionada a fatores emocionais advindos de uma situação familiar desestruturada. Desta forma emoções como ansiedade, medo, agitação, tensão, pânico, apatia, ambivalência, vergonha e culpa, 2 funcionam como um agente que desfocaliza a atenção da criança que deveria estar voltada para a aprendizagem. A questão se complica quando os profissionais da educação se apresentam totalmente…

Cobra aponta “Os sete pecados da qualidade do serviço ao cliente, e segundo Cobra (2003.p.32) “esses deslizes representam a maior ameaça ao negócio de qualquer empresa”, e eles são: 1) Apatia: atitude de pouco caso dos funcionários da empresa, tais como vendedores, recepcionistas, pessoal de entrega etc.; 2) Dispensa: procurar livrar-se do cliente desprezando suas necessidades ou seus problemas, com frases como: “não temos” ou “ainda não chegou”; 3) Condescendência: tratar o cliente…

criar no serviço público ( ambulatórios, postos de uma relação de respeito e consideração pelo saúde, hospitais), os profissionais passam por paciente, mas de uma maneira genuína, sem um problema relacionado ao tempo, excesso extrema frieza ou cautela exagerada; de Comentários valorativos ou julgamentos atendimento precárias, sendo muitas vezes sobre o que o paciente relata, sente, vivencia impaciente. ou apresenta; trabalho, estresse e…

forma indiferente. Quando algum prestador de serviço se destaca por atendimentos personalizados, estabelece um diferencial, o que pode trazer bons resultados. Um autor indicou os sete fatores de prejudicam um serviço. São eles: * Apatia; * Dispensa; * Frieza; * Condescendência; * Automatismo; * Livro de regras; * Passeio. Preços Em princípio, os preços, tanto no setor de serviços como no de bens, têm as mesmas considerações básicas. Em ambos…

abordado ou atendido pode ser um ultimato para qualquer empresa. Segundo Cobra (2003.p.32) [...] esses deslizes representam a maior ameaça ao negócio de qualquer empresa. São eles: 1) Apatia: atitude de pouco caso dos funcionários da empresa, tais como vendedores, recepcionistas, pessoal de entrega etc; 2) Dispensa: procurar livrar-se do cliente desprezando suas necessidades ou seus problemas, com frases como: “não temos” ou “ainda não chegou”; 3) Condescendência: tratar o cliente como…

empresa”. São eles: 1) Apatia: atitude de pouco caso dos funcionários da empresa, tais como vendedores, recepcionistas, pessoal de entrega etc.; 2) Automatismo: significa um atendimento indiferente ou robotizado; 3) Condescendência: tratar o cliente como se ele fosse uma criança e não soubesse o que quer; 4) Dispensa: procurar livrar-se do cliente desprezando suas necessidades ou seus problemas, com frases como: “não temos” ou “ainda não chegou”; 5) Frieza: quando o…

mórbidas do comportamento sonhador de uma mulher ( Ema Bovary ). Ela se suicida, ao ver suas ilusões fracassadas. Flaubert não critica apenas as ilusões femininas, mas também a rotina dos ambientes provincianos, a apatia mental e cultural. E o faz numa linguagem realista, mas contida, que dispensa os floreados românticos. Nesse estilo, que Eça de Queirós imitou, predomina a descrição, a cor, a impressão forte, às vezes agressiva. O projeto de observação, de análise, de…

principal, sala de estar, sala de jantar, quarto, escritório ou sala de estudo/leitura/meditação devem estar localizados preferencialmente nos quadrantes com Estrelas positivas (+90, +80, +70, +60) * e as áreas da cozinha, banheiro, depósito e dispensa nas Estrelas negativas (-90, -80, -70, -60) Passo 6 e 7 – A partir do posicionamento das estrelas podemos perceber que a porta de serviço (a mais utilizada pelo casal) está na área de relacionamentos (+70) na leitura dos Nove quadrados e (-90)

contato entre o negócio e o mercado consumidor. Os sete pecados da qualidade do serviço ao cliente Fonte: Kotler e Keller, 2006 1. Apatia – A apatia dos funcionários, sobretudo os da linha de frente de atendimento, tais como vendedores, pessoal da entrega, instalação, etc, pode ser mortal para o relacionamento com os clientes. 2. Dispensa – A dispensa do cliente ocorre com frequência quando o funcionário não procura entender o cliente no que ele quer ou necessita, e vai…

Segundo Albrecht (1998, p.15) “[...] há sete categorias de fatores de reclamação de insatisfação do cliente que denominou como sendo ‘os sete pecados do serviço’: Apatia, Dispensa, Frieza, Condescendência, Automatismo, Livro de regras”. • Apatia: Uma atitude de pouco caso de parte da pessoa responsável pelo contato com o cliente. • Dispensa: procurar livrar-se do cliente desprezando sua necessidade ou seu problema. Procurar afogar o cliente com algum procedimento padronizado que não…