Administração Da Produção E De Operações Autor Henrique C

______ _ ARTIGO A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO NA BU/UFSC Claudio Henrique Schons Gregório Varvakis Rados Resumo: Este artigo apresenta a importância da gestão eficiente de filas por parte dos gestores de serviços pelo fato desta influenciar na percepção do cliente sobre a qualidade de serviço. Para tal, analisa o processo de formação de filas, bem como descreve alguns procedimentos para os gestores reduzirem a sensação de tempo de espera pelo cliente na

Belo Horizonte, v.1, n.1, p. 50-59, jan./jun. 2011 1 Introdução Atender com qualidade os usuários é o principal desafio das bibliotecas na atualidade. Para tanto, deverá haver, segundo Denton (1990), uma equipe dedicada e com perfil adequado. O autor ainda afirma que isso é imprescindível para a empresa possuir um serviço com qualidade e que possa satisfazer seus clientes, sendo características essenciais na prestação de serviços. Entretanto, Lovelock e Wright (2001) comentam que a…

Produção, v. 19, n. 1, jan./abr. 2009, p. 129-142 Possíveis interações entre o desenvolvimento sustentável e a logística de combustíveis Mauricio Henrique Benedetti Mackenzie; UFSCar Patricia Lima Mackenzie Luana Melatto Mackenzie Marcos Silva Mackenzie RESUMO Este artigo, de caráter exploratório, procurou compreender de que maneira as operações logísticas podem contribuir para um desenvolvimento sustentável, dentro de um contexto em que as organizações, juntamente com o poder público e a

ORGANIZAÇÕES NO ESPAÇO CIBERNÉTICO: ESTUDO COMPARATIVO ALTAVISTA E AMAZON BOOKS Por: Carlos Baldessarini Cano João Luiz Becker Henrique Mello Rodrigues de Freitas RAE-eletrônica, Volume 1, Número 2, jul-dez/2002. http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1132&Secao=INFORMAÇÃO&Volume=1&Numer o=2&Ano=2002 ©Copyright, 2002, RAE-eletrônica. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROFESSOR EAD: CRISTIANE VINHOLI DE BRITO TUTOR PRESENCIAL: ABER HILTON VIZOTO GALHARDO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CORDEIRÓPOLIS-SP 2012 INTRODUÇÃO O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o…

Princípios da Administração - O conceito da Administração e suas funções Quando pensamos no conceito de administração, lembramos de atividades de planejamento, organização, direção e controle. As informações no âmbito organizacional, são de extrema importância com vistas às diversidades de informações, é preciso estar atento para sua relevância. Luciana de Assis, 21 de agosto de 2011 inCompartilhar4 O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PPGEP VINÍCIUS CARVALHO MARAVIESKI CARACTERIZAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA DE PALLETS EM INDÚSTRIAS DE ALIMENTOS E BEBIDAS NO ESTADO DO PARANÁ PONTA GROSSA 2009 2 VINÍCIUS CARVALHO MARAVIESKI CARACTERIZAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA DE PALLETS EM INDÚSTRIAS DE ALIMENTOS E BEBIDAS NO ESTADO DO PARANÁ Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

Curso de Administração GUILHERME GALASSI VISCONTI OLIVEIRA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE ESTOQUE EM UMA EMPRESA DE VAREJO: ESTUDO DE CASO Campo Grande, MS Outubro de 2014 GUILHERME GALASSI VISCONTI OLIVEIRA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE ESTOQUE EM UMA EMPRESA DE VAREJO: ESTUDO DE CASO Monografia apresentada ao curso de graduação da Faculdade Estácio de Sá, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em…

1 UNIVERSIDADE GAMA FILHO PRÓ-REITORIA DE HUMANIDADES E CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO REGULAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO DE NEGÓCIOS CURRÍCULO 250 Grupo de Trabalho RTI/RTP – NDE Revisão de MSc. Magda Zeraik Barreto; MSc. Valéria da Silva Bitencourt.; Dra. Christina Thereza Bassani Teixeira Coordenação: Prof. Dr. Gilberto Jorge Cruz Araújo Rio de Janeiro 2011 2 Grupo de Trabalho RTI/RTP – NDE Revisão de MSc. Magda Zeraik Barreto; MSc.…

BOZZA CLAUDINEI DA SILVA SANTOS EDUARDO RIBEIRO SANTOS GIOVANA DE ARAUJO HIRVING KELVIN DIAS PEDRO HENRIQUE FERREIRA SANTOS PROGRAMA PARA MELHORIAS NA COLETA DE MATERIAIS NO ARMAZÉM LOGÍSTICO DA BROSE DO BRASIL CURITIBA - PR 2014 ANDERSON LUIS BOZZA CLAUDINEI DA SILVA SANTOS EDUARDO RIBEIRO SANTOS GIOVANA DE ARAUJO HIRVING KELVIN DIAS PEDRO HENRIQUE FERREIRA SANTOS PROGRAMA PARA MELHORIAS NA COLETA DE MATERIAIS NO ARMAZÉM…