Administração Com O Cliente

INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO Pós-Graduação em Inteligência Analítica – Turma 1 FIA – FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO Pós-Graduação em Inteligência Analítica – Turma 1 Estrutura Breve Histórico da Empresa • Fundada em 1997 na Califórnia • Pioneira do modelo de negócios de filmes pelo correio; idéia surgiu devido as frustrações de seu fundador, Reed Hastings • Se tornou um dos maiores serviços online de aluguel de DVDs • Empresa se destacou por…

Administração Pública e Privada A Administração Pública, enquanto vertente específica da ciência da Administração, preocupa-se com muitas questões comuns a esse campo do conhecimento. De fato, também o Estado se manifesta, em suas ações, através da criação e funcionamento das organizações públicas. Estas se assemelham às organizações privadas na medida em que necessitam também da aplicação dos processos administrativos já vistos, ou seja, Planejamento, Organização, Direção e Controle.…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO GERAL ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E ESTOQUE NA EMPRESA ALUNO: RICHARD ROBERTO CAIRES RA:9085054 CIDADE : CAMPINAS-SP 2010 RICHARD ROBERTO CAIRES RA:9085054 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E ESTOQUE NA EMPRESA Trabalho de Curso apresentado programa de Pósgraduação lato sensu em Administração e Negócios da Unip Interativa, como parte dos requisitos necessários…

1 Introdução A administração de medicamentos é uma das atividades que o enfermeiro desenvolve com muita freqüência, requerendo muita atenção e sólida fundamentação técnico-científica para subsidiá-lo na realização de tarefas correlatas, pois envolve uma seqüência de ações que visam à obtenção de melhores resultados no tratamento do paciente, sua segurança e a da instituição na qual é realizado o atendimento. Assim, é importante compreender que o uso de medicamentos, os…

CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO (Aprovado pela Resolução Normativa CFA nº 393, de 6 de dezembro de 2010) PREÂMBULO I - De forma ampla a Ética é definida como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano na busca do bem comum e da realização individual. II - O exercício da atividade dos Profissionais de Administração implica em compromisso moral com o indivíduo, cliente, empregador, organização e com a sociedade, impondo

TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE - 2011 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO Plano de negócios: pesquisa e intervenção no cenário Mato-Grossense. Cuiabá: ICE-Instituto Cuiabano de Educação, 2011. Série: Caderno de Resumo Temático: Trabalho de conclusão de Curso ICE – 2011. ISSN – 2176-8374 1. Educação. 2. Administração. 3. Plano de negócios. I. COSTA, Sandra Andrade de Gouvêa (org.) CDU: 658:37:001.8 TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO – ADMINISTRAÇÃO – ICE -…

ADMINISTRAÇÃO AdMINISTRAÇÃO DE materias e logística Jacareí - SP 2011 Camila de Siqueira RA: 0901373267 - 6º ADM – A Carolina Ferraz RA: 0901344772 - 6º ADM – A Carolina Gabriella RA: 0901403305 - 6º ADM – A Eden Pruder Klein Moura RA: 1099127035 - 5º ADM – A Marcelo Ferreira A

Barros Administradora graduada pela Faculdade Professor do Departamento de Maurício de Nassau - PE Administração da Faculdade Maurício de Nassau – Mestre (UFPE) RESUMO O presente trabalho trata da importância do Sistema de Qualidade Total como estratégia e ferramenta para proporcionar vantagem competitiva às empresas na busca intensa de seus objetivos de satisfação dos clientes. Descreve como uma fábrica utilizou as ferramentas de qualidade para conquistar diferencial…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Unidade IV 16 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Objetivo Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Síntese 5 Entre os itens, consideraremos o perfil das pessoas responsáveis por atender clientes, que, de certa forma, representam a própria organização; logo, quais são as habilidades necessárias para a realização de uma boa interação com os clientes.…

Fidelizar clientes significa criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores - como credibilidade, segurança, conforto, tranqüilidade – e passam a considerar a marca parte de suas vidas. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. As empresas desejam clientes…