Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

Administração de Marketing O marketing é uma disciplina recente, mas muito importante no campo de administração. Pode-se dizer que marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos de indivíduos e organizações. Possuindo três grandes eixos de ação: 1. Foco na satisfação do cliente; 2. Integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente; 3. Realização

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Administração/Marketing (MKT11) – Metodologia do Trabalho Acadêmico 23/11/2012. RESUMO Essa pesquisa buscou reconhecer os fatores que influenciam o consumidor a comprar; baseado nas necessidades e pela satisfação dos produtos. A decisão de comprar um produto ou até mesmo um serviço é muito importante para consumidores. Sendo assim as estratégias de marketing devem ser…

Marketing relacionamento Introdução O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias…

universidade norte do paraná tecnologia em gestão de marketing alex de oliveira ferreira retenção de talentos UM PLANEJAMENTO EM ENDOMARKETING Itumbiara 2007 alex de oliveira ferreira retenção de talentos UM PLANEJAMENTO EM ENDOMARKETING Trabalho de conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para…

Universidade Paulista Instituto de Ciências Sociais e Comunicação-icsc Curso de Administração/Ciências Contábeis APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MANAUS 2012 Ailton da Silva Souza Alcilene Miranda de Souza Carine Cordeiro Garcia Kamila Faia Garcia Seanderson Rodrigues Garcia Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte.

Introdução Na disciplina de Marketing, Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o conceito, origem, estratégias

Autora: Lúcia Helena Oliveira da Silva Orientador: Professor Jorge Luiz Faculdade de Ciências Sociais e Tecnológicas – FACITEC Curso de Administração com Habilitação em Analise de Sistemas. Tema: Gestão de marketing Problema de pesquisa: Qual a preocupação do gestor quanto à qualidade e satisfação de atendimento aos clientes Hipóteses: H1- Mais de 30% dos gestores não se preocupam em satisfazer as necessidades dos clientes. H2- Mais 32% dos gestores perdem seus clientes

FACULDADE DINAMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PUBLICA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC – Trabalho de Conclusão de Curso GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN Foz do Iguaçu - PR 2006 GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de…

A CONQUISTA DO MARKETING DE RELACIONAMETO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.¹ Bruno Cabral² Nathalia Cabral² Rosileide Ferraz² Georgina Venâncio³ Sidney Santana Pereira4 RESUMO Com a globalização do mercado, as empresas têm que ter uma atenção redobrada com os clientes, pois esses estão mais exigentes, visto que todos os dias lançam novos produtos no mercado. Em função disto, conhecer estratégias de relacionamento que garantam a manutenção e a lealdade dos clientes se faz mais do que