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Disciplina: Gestão de Serviços Curso: Ciências Aeronáuticas Professor: Alessio Bessa Sarquis Data:19/08/2013 Questão 1 No caso do exemplo do caixa automático as 3 características são intangibilidade, simultaneidade e participação. Na intangibilidade, o cliente do caixa automático leva em consideração as evidencias físicas do serviço que neste caso as instalações tem um papel considerável. Afinal, quem iria confiar em um caixa automático que fica em um local obscuro e sem aparente segurança? A simultaneidade tem as características mais evidentes no exemplo acima. O tempo de prestação do serviço é um elemento crucial, afinal preferimos um caixa automático ao banco pelo tempo reduzido do caixa. A sincronização entre a capacidade e a demanda tem de ser bem gerenciado. Um local com muita demanda requer um maior numero de caixas. A garantia e o controle de qualidade neste caso atuam na gestão da segurança como nos leitores dos atuais chips dos cartões que garantem menor fraude. A recuperação das falhas também é indispensável, afinal um caixa automático que está sempre fora do ar perde seu objetivo principal. Na participação, o grau de participação determina a escolha da tecnologia de processo que interage com o cliente. Questao 2 Serviço de fast-food Processo - atendimento rápido dos atendentes seja no caixa ou “drive-thru” - comida fresca e de qualidade - embalagens que sejam próprias e/ou permitam um consumo “para viagem” Resultado - Possibilidade…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de avaliação a distância (AD) Unidade de Aprendizagem: Universidade e Ciência Curso: Direito Professor: Josefina Maria Hassmann Nome do aluno: Lygia Marinho Fontes Data: 27/02/2013 Orientações:  835 Palavras4 Páginas Universidade e ciência  Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Universidade e Ciência Curso: Gestão Pública Professor: Conceição Aparecida…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável Curso: Ciências Aeronáuticas Professor: Jairo Afonso Henkes Nome do aluno: Fabio Paulo Giuntini Data: 20-10-2014 Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via…

Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de avaliação a distância (AD) Disciplina: Metodologia para estudo de caso – AD2 Curso: Tecnologia em Administração Pública Professor: Mario Abel Bressan Junior Nome do aluno: Francisco das Chagas Silva Alves Data: 11 de Março de 2012. Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância (AD) Unidade de aprendizagem: Logística Curso: Professor: Nome do aluno: Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Faça uma pesquisa sobre embalagens de marketing e…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância (AD) Unidade de aprendizagem: Logística Curso: Professor: Nome do aluno: Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Faça uma pesquisa sobre embalagens de marketing e…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância (AD) Disciplina: Gestão e Tratamento de Resíduos Curso: ADMINISTRAÇÃO Professor: JAIRO AFONSO HENKES Nome do aluno: CRISTIANE ALVES FERREIRA Data: 28/03/2014 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço Unisulvirtual de Aprendizagem (EVA).…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de avaliação a distância (AD) Disciplina: Gestão de Pessoas I Curso: Gestão Financeira Professor: Nome do aluno: Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1- Estudamos que a gestão de pessoas…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Nome do(a) aluno(a): Disciplina: Metodologia da Pesquisa Científica Curso: Especialização em Gestão de Logística Professor: Joel Irineu Lohn Data: 22/05/2014 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Atividade 1. Publique,…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual |[pic] |Atividade de avaliação a distância (AD) | Disciplina: Gestão de Pessoas I Curso: MARKETIN Professor: TATIANA MARCELA ROTTA Nome do aluno: Data: 23/10/2011 Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪…