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Planejamento Administrativo Áreas: Administração, Contabilidade Conceitos e tipos de planejamento. O planejamento como processo administrativo. Análise do ambiente organizacional. A formulação e a implementação do planejamento empresarial. O pensamento estratégico: O planejamento empresarial e a formulação de estratégias. Controle e avaliação do planejamento. A avaliação das políticas empresariais vigentes. Voce já participou de algum processo de planejamento estratégico? Acompanhou o processo de formulação, implementação e controle? Qual foi a sua impressão? Participei do processo de planejamento estratégico de 2 novas franquias do grupo onde trabalhava. Não só ajudei em todo processo da negociação, criação, montagem, implementação, treinamento de pessoal e o controle de todos os processos ligados as áreas administrativo-financeira. Foi um trabalho árduo, mas muito gratificante. É como ver o nascimento de algo que você ajudou na construção e que vê dia a dia o seu crescimento e desenvolvimento. O que fazer quando ocorre resistência dos funcionários ao processo de mudança? Qualquer coisa que seja novidade dentro da empresa significa uma mudança, e na maioria das vezes, por uma tendência natural do ser humano, as pessoas envolvidas nesse processo tornam-se resistentes à mudança. A mudança muitas vezes representa para o funcionário uma ameaça ao seu emprego, uma quebra de uma rotina, uma criação de uma zona de desconforto. Treinar é "o ato intencional de fornecer

realidade o velho sonho da “integração escola-empresa”, tem gerado muita discussão e polêmica nos círculos acadêmicos. A grande questão que se propõe é: as universidades corporativas constituem uma ameaça ou uma oportunidade para as universidades tradicionais? As experiências nessa área deveriam servir para tranqüilizar os preocupados com tal questão, pois a realidade é rica em exemplos de parcerias estratégicas e inovadoras entre as universidades corporativas e as instituições de…

INTRODUÇÃO: As organizações bem sucedidas são aquelas que efetivamente desenvolvem suas competências essenciais objetivando oferecer padrão de excelência em bens e serviços. O comércio varejista tem vivenciado mudanças rápidas e importantes, caracterizadas pelas fusões, onde o resultado aponta para o mercado interno, gerando uma intensa competição. Significativas mudanças nas estratégias dessas organizações acontecem, vez que são vistas como questão crucial para a sobrevivência…

RJ Rennó, Rodrigo Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Inclui bibliografia ISBN 978-85-352-6999-4 R331a 1. Administração – Brasil – Problemas, questões, exercícios. 2. Serviço público – Brasil – Concurso. I. Título. II. Série. 130894. CDD: 658 CDU: 005 Dedicatórias Aos meus pais José Luiz (in memoriam) e Suzana, por todo o carinho e atenção que sempre tiveram comigo, além dos exemplos que me deram e tento seguir. Ao meu filho Ricardo,…

• RAM – REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE, V. 10, N. 2 • MAR./ABR. 2009 • ISSN 1678-6971 G GESTÃO DO CONHECIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES EM CALL CENTERS KNOWLEDGE MANAGEMENT OF CLIENTS COMPLAINTS IN CALL CENTERS SILVIO POPADIUK Doutor em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (USP). Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM). Rua da Consolação, 896, sala 214, Consolação – São Paulo –…

.................................................................................................................................... 49 CONSEQÜÊNCIAS DO CONFLITO .............................................................................................................................................................. 50 COMO LIDAR COM O CONFLITO…

0 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DEPARTAMENTO REGIONAL EM SANTA CATARINA DIVISÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SETOR DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC – JARAGUÁ DO SUL Crislaine Scalco Dayana Caroline Nazário Gilvane Ferrari PROJETO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DO ÚLTIMO SEMESTRE TCS Jaraguá do Sul 2012 1 Crislaine Scalco Dayana Caroline Nazário Gilvane Ferrari PROJETO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DO ÚLTIMO SEMESTRE TCS Trabalho de…

social organizacional base de la sustentabilidad organizacional para el desarrollo ambiental y económico el caso de las micro y pequeñas empresas en la explotación del tule Typha spp de la Laguna de Zapotlán José Guadalupe Vargas Hernández 1 Organizational social capital as the basis for organizational sustainability for environmental and economic development the case of micro and small business in exploration of tule Typha spp at the Lake of Zapotlán José Guadalupe Vargas Hernández 1…

Figueiredo Fioravanti Marisa Eboli Nathália Pompeu Sandoval Rafael Kellermann Barbosa Roberto Gardesani Sandra Aparecida Formigari Ortigoso Sérgio de Oliveira Caballero Sérgio Mancini Revisão técnica Adalberto Mantovani Martiniano de Azevedo Marília Tunes Mazon Impresso no Brasil, Outubro de 2011 Copyright © 2011 by Marco Antonio Silveira Os direitos desta edição pertencem ao CTI (Centro de Tecnologia da Informação “Renato Archer”) Rodovia Dom Pedro I, Km 143,6 –…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISAS EM ADMINISTRAÇÃO JULIANA AMORIM CASTRO KIEFER DE OLIVEIRA A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS E SUA ARTICULAÇÃO À GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Estudo de casos em organizações brasileiras e portuguesas Belo Horizonte MAIO/2010 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS…