A Química Do Relacionamento Com O Cliente Interno

Professor (a.) Renata Coelho. São Paulo 2011 Sumário CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA 1 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 1 1. Missão: Sendo hoje, uma indústria ecologicamente correta, o grupo Spartex deseja disseminar em seus clientes a consciência da preservação de nosso meio ambiente e a qualidade de vida da nossa sociedade. Conseguir os melhores produtos com a maior variedade, diversidade e disponibilidade de cores, com o menor custo/benefício do mercado.

Companhia Mineira de Metais ➢ Banco Votorantim ➢ Votorantim Celulose e Papel ➢ Votorantim Cimentos • Companhia de Cimento Portland Itaú ➢ Votorantim Agroindústria • Citrovita - Industria de Suco de Laranja ➢ Votorantim Energia ➢ Votorantim Química • Nitro Química ➢ Votorantim Novos Negócios • Cana Vialis • Tivit • Brax Automóveis • Votoram • AnFreixo ➢ Votorantim Siderurgia É uma empresa de grande porte com mais de 60 mil funcionários, presentes em vinte estados e mais de cem municípios…

este ano, a Abipla espera manter a taxa de expansão entre dois a três pontos percentuais acima do aumento Produto Interno Bruto (PIB). Fonte: http://www.prolimquimica.com.br/site/?p=2870 Mercado de Laundry    Empresas internacionais: Unilever, Procter & Gamble, Reckitt Benckiser, Colgate-Palmolive, SC Johnson e 3M. Empresas nacionais: Raymundo da Fonte, Anhembi, Química Amparo, Cera Ingleza e K&M. Marcas próprias de grandes supermercados: produtos de marcas próprias…

Oferecer aos clientes as melhores soluções em peças plásticas para cobrimento em concreto e materiais químicos para construção civil e premoldadeiras em concreto, com qualidade e atendimento de excelência. 2. OBJETIVOS E PRINCÍPIOS DAS AÇÕES COMERCIAIS - Garantia de aplicabilidade: São realizados constantes treinamentos e aprimoramentos na equipe comercial, a fim de que os contatos dos clientes sejam uma experiência única de compra consultiva, onde de acordo com as informações…

mente o objetivo de trazer qualidade de serviço para seus clientes e qualidade de trabalho aos seus colaboradores, refletindo a otimização dos lucros. Com o mercado globalizado e a competição por uma oferta cada vez maior, se torna feroz a competição comercial e surge a necessidade de elaborar novas estratégias, para manter a saúde da empresa, e, além disso: aumento da lucratividade, qualidade de trabalho e um longo relacionamento com o cliente. Um verdadeiro exercício de…

Modelo Fluxograma 7 Figura 2. Posto Abastecimento Unidade Fibria Celulose – Jacareí-SP 16 Figura 3. Treinamento em Sala 16 Figura 4. Treinamento Área 16 Figura 5. Descarga de Combustível 16 Figura 6. Análise do Produto 16 Figura 7. Relacionamento Interpessoal entre Motorista e o Frentista 17 SUMÁRIO ETAPA 1: Motivações para a Estratégia; Desafios para a Estratégia; Conceitos Básicos e Questões Críticas do…

4 4.1 4.2 4.2 4.3 Capítulo 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Capítulo 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Capítulo 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 Introdução Prefácio Laboratórios e áreas diretamente envolvidas na realização do produto, linhas de pesquisa e serviços Clientes e seus requisitos Marcos de Referência Responsabilidade da Chefia Política da Qualidade Norma de referência e escopo da certificação Organização do Manual Objetivo Organograma Funcional Organização do Sistema da Qualidade Nomenclatura…

continuos de relacionamento e não eventos isolados ou ocasionista.Pensando nisso, prima por seu atendimento, que deve ser scima do média, especialmente em termos de eficiencia e assertividade. Para tanto, a química perfeita entre os clientes e a GWA é determinante para o sucesso das estratégia proposto. 1.1.1 Denomição da Organização GWA Comunicação Integrada Integrada é especialista em comunicação corporativa, con foco em planejamento, gestão de marcas, relacionamento com imprensa

direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o Planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização precisa apresentar ao cliente através de suas políticas de ação, diante de um contexto competitivo. Ele diz respeito à formulação de estratégias para a seleção de metas e ações, levando em conta as condições internas e externas da organização e sua evolução…

mercado, produto, posicionamento, preço, distribuição e promoção, com a finalidade de determinar como elas vem afetando os objetivos, as estratégias e o desempenho de mercado da empresa. O grande objetivo desta análise do ambiente interno é identificar aspectos do ambiente interno com potencial para afetar a capacidade competitiva da empresa. Ao final dessa etapa você deverá identificar o foco do plano. Será toda empresa (desaconselhável para as maiores)? Um produto ou linha produtos?…