Gestão de qualidade

medir a qualidade de desempenho de um produto e de um serviço? Produtos: O produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física. Decorrente desta característica é o fato de ser um bem que pode ser transportado e armazenado podendo, por isso, ser consumido num local e momento diferente daquele em que é produzido. Distingue-se, portanto, do serviço, o qual apesar de ser também um bem, é um bem intangível, obrigando a que o mesmo tenha que ser consumido ou utilizado no momento em que é produzido. Serviços: Os serviços são produtos intangíveis, diferente dos produtos materiais, pois os serviços são consumidos a partir do momento que são produzidos. O prestador de serviços é parte do produto, porque o recebimento de um serviço envolve o relacionamento pessoal com o prestador de serviços. O consumidor se faz necessário para a produção de serviço, o que não acontece com os produtos manufaturados, que existirão, independentemente do consumidor, ou se o consumidor vai usá-lo ou não. 2 - Atualmente, a obtenção de certificados de qualidade, na maioria dos setores já não é mais um diferencial e sim um pré-requisito para competir no mercado. Explique o porquê isso ocorre. Devido às grandes exigências de padrões de qualidade, a obtenção de certificados de qualidade na maioria das organizações tornou-se um pré-requisito para competir no mercado. A obtenção de certificados é uma busca incessante a fim de alcançar a…

Florianópolis Shopping Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Especialização em Meio Ambiente da Universidade Gama Filho, como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Meio Ambiente. Área de concentração: Meio Ambiente. Linha de Pesquisa: Descritiva e exploratória. Orientador: Prof. Arnaldo Silva…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR CONDICIONADOS. MOSSORÓ - RN 2010 PEDRO ALVES DE LIMA JUNIOR SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA ANÁLISE SOBRE A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2008 NA BEL SERVICE AR…

A Importância da qualidade para a competitividade na indústria de Auto Peças. Resumo Este trabalho tem por objetivo fazer uma analise metodológica a respeito da importância da Qualidade para competitividade na indústria de autopeças. A metodologia utilizada foi baseada em pesquisas bibliográficas, diretrizes da ISO 9001:2008 e ISO TS. A ISO 9001 é uma norma que estabelece pré-requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade, tendo sido desenvolvida com o objetivo da realização da…

exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. A tecnologia de informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações, e os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios. Não se admite hoje uma empresa que queira competir com…

PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL Avelino Corrêa Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Florianópolis 2002 Ficha Catalográfica Corrêa, Avelino Relacionamento entre melhoria no processo produtivo e estratégia competitiva: o caso…

obterem vantagens competitivas, por esse motivo o pequeno produtor de café em Patrocínio/MG, está cada vez mais preocupado com a qualidade de seu café. Uma das melhores maneiras de garantir a qualidade e procedência de um café é verificar se ele possui uma certificação. O café é uma das culturas que mais possui certificações no mundo, então para manter-se competitivo é fundamental o gerenciamento da qualidade, garantindo que seja realizada a certificação e a melhoria contínua. Segundo…

A EVOLUCAO NO MERCADO DE TRABALHO TRABALHO DE APROVEITAMENTO DA DIDISCIPLINA DE GESTAO DE PESSOAS, CURSO DETECNOLOGIA EM LOGISTICA UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE ORIENTADORA. PROFESSORA MARILIA SÃO PAULO–SP 2013 SUMARIO Introdução Como se encontra atualmente o mercado de trabalho no contexto nacional e internacional Aborde aspectos que demonstram criterios de exigenciapara o ingresso no mercado de trabalhode modo geral especifico para a area de logistica Como as…

Cerrado de Patrocínio - UNICERP - Patrocínio (MG), como exigência parcial obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Me. Ricardo W. Pinheiro PatrocÍnio - MG 2012 ﾧ Centro Universitário do Cerrado Patrocínio Curso de Graduação em Administração Trabalho de conclusão de curso intitulado “Certificação Fair Trade de Café e suas vantagens competitivas: estudo de caso Fazenda Santo Antônio da Lagoa…

ICE INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO FACULDADES INTEGRADAS MATO-GROSSENSES DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS MARIA APARECIDA DA SILVA SÓRIO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Cuiabá-MT 2012 MARIA APARECIDA DA SILVA SÓRIO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Trabalho Acadêmico apresentado como requisito parcial para obtenção de nota da Disciplina Plano de Negócio do 6º semestre do Curso de Administração do Instituto Cuiabano de Educação, Faculdades Integradas Mato-grossenses…