Telemarketing, tecnologia e precarização do trabalho.

ciência pouparia o ser humano do esforço físico desnecessário e o libertaria para desenvolver atividades ligadas ao intelecto se verificou em parte, sem, no entanto, diminuir o grau de exploração sobre o trabalhador, verificado pela precarização crescente nas formas de contratação, gerando um novo mundo do trabalho. Questionários mistos foram utilizados junto a trabalhadoras da empresa terceirizada, no intuito de identificar o perfil socioeconômico, o histórico profissional, as condições de trabalho e qual a percepção como classe trabalhadora. Identificamos que o grau de controle e o ritmo de trabalho se constituem em formas de intensificação na exploração, propiciada pela combinação de técnicas gerenciais da era fordista e pela utilização de sistemas de controle baseados na informática, constituindo o aparato tecnológico, uma dimensão do capital. Palavras-chave: Tecnologia, neutralidade, precarização. ABSTRACT This thesis sought to investigate the working conditions in a call center subordinated to a public bank. The unit focus is outsourced and their employees performing the same tasks that the functionalism. The telemarketing unit has a high degree of computerization and combines features of Taylorist-Fordist organization with management toyotist, with specifics from the use of skilled labor in a context of flexible employment forms and consequent reduction of labor rights in respect of outsourced the permanent employees of the bank. The overall objective…

ARTIGO FORDISMO, TOYOTISMO E VOLVISMO: '" OS CAMINHOS DA INDUSTRIA EM BUSCA DO TEMPO PERDIDO • Thomaz Wood, Jr. Engenheiro Químico pela UNICAMP, Mestrando em Administração de Empresas da EAESP/FGV e Profissional do Setor Fibras e Polímeros da Rhodia S.A. * RESUMO: A partir dos anos setenta, a supremacia euroamericana no mundo industrial tem sido desafiada pela crescente economia japonesa. Liga-se este fato aos métodos de produção e à forma de organização do trabalho…

DIVISÃO DE ENSINO NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos (CAS) CENTRO DE FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE PRAÇAS – CFAP DIVISÃO DE ENSINO SUMÁRIO INTRODUÇÃO Administração Profissão UNIDADE I Teoria Geral da Administração As Principais Teorias Administração e seus Principais Enfoques Abordagem Clássica da Administração Administração Científica Organização Racional do Trabalho (ORT) Princípios da Administração Fordismo Toyotismo Teoria…

industrial privada pela intervenção do Estado na esfera econômica. Segundo ela, as influências externas justificam a intervenção estatal na produção de bens e serviços. Esta intervenção é o uso de um sistema de tributos e subsídios para regular a produção, evitando a excessiva atração de investimentos pelas indústrias de custos crescentes ou subinvestimento pelas indústrias de custos constantes ou decrescentes. A falência do Estado de bem-estar social Ao invés de geral como…

rivais se 1 Conjunto integrado de inovações em computação eletrônica, engenharia de software, sistemas de controle, circuitos integrados e telecomunicações que reduzem os custos de armazenagem, processamento, comunicação e disseminação da informação (FREEMAN e SOETE, 1988). 2 Uma sucessão de eventos, num processo de mediação entre a geração da informação por uma fonte emissora e a aceitação da informação pela entidade receptora (BARRETO, 2000). 3 Sistemas específicos…

Para Harvey (2009) o modelo de acumulação flexível implica níveis altos de desemprego estrutural, rápida destruição e reconstrução de habilidades, retrocesso do poder sindical, bem como o aumento da grande quantidade de mão de obra excedente para impor regimes de trabalho mais flexíveis. Há ainda a redução significativa do trabalho regular, com as devidas garantias trabalhistas, em favor do crescente uso do trabalho em tempo parcial, temporário ou subcontratado. Desse modo, a…

social importe mais que o bem individual. Baseado no documentário: “O mundo globalizado visto do lado de cá” A globalização é um tema que se tornou muito recorrente a partir do final do século XX até os dias de hoje. A mídia sempre da ênfase aos pontos positivos que a globalização trouxe ao planeta, até porque é de interesse da mesma, e nunca aos pontos negativos que são os que vemos neste documentário “O mundo globalizado visto do lado de cá” que nos faz refletir e ver a globalização…

econômicas ocorridas nas últimas décadas, as influências no trabalho humano, na sociedade e o papel da educação em todo esse processo. Esse curso pretende oferecer subsídios para que você possa participar e qualificar-se melhor para o desempenho de tarefas educativas no local de trabalho e discutir o significado do fazer profissional dentro da escola, contribuindo, assim, para a formação de nossas crianças, adolescentes e adultos. Objetivo Espera-se do cursista, ao fim deste módulo, a…

1 A GLOBALIZAÇÃO E SUAS CONSEQUÊNCIAS Nosso objetivo será compreender a partir de diversos ângulos o fenômeno da globalização e refletir sobre seus impactos na economia e nas novas formas de sociabilidade. Assim, partimos da seguinte indagação: qual é a influência que a globalização exerce sobre o mundo atual? 1.1 SURGIMENTO DA GLOBALIZAÇÃO A globalização historicamente teve seu inicio nos séculos XV e XVI, marcado pelas grandes navegações e descobertas marítimas; com tal…

Governo Federal Ministério da Educação Secretaria de Educação Básica Departamento de Articulação e Desenvolvimento dos Sistemas de Ensino Universidade de Brasília – UnB Reitor Timothy Martin Muholland Vice-Reitor Edgar Nobuo Mamiya Coordenação Pedagógica do Profuncionário Bernardo Kipnis - CEAD/FE/UnB Dante Diniz Bessa - CEAD/UNB Francisco das Chagas Firmino do Nascimento - SEE/UnB João Antônio Cabral de Monlevade - FE/UnB Maria Abádia da Silva - FE/UnB Tânia Mara Piccinini Soares -…