A Estatística Além De Ser Uma Ciência Importante Se Tornou Uma Grande Ferramenta Para A Administração E Está Presente Em Quase Todas As Suas áreas Cada Vez Mais As Técnicas Estatísticas Colaboram Co

...... 100 Quadro 4. 8 – Intervalos de valor para determinação do nível de importância ....................... 101 Quadro 4. 9 – Síntese de frequências de resposta (percentagem)............................................ 101 Quadro 4. 10 – Estatísticas descritivas .................................................................................... 101 Quadro 4. 11 – Alfa de Cronbach............................................................................................ 106 Quadro 4. 12

Bibliografia ISBN 85-213-1122-2 1. Clientes – Contatos 2. Clientes – satisfação 3. Marketing de relacionamento I. Título 00-0451 Índices para catálogo sistemático: 1. Clientes: Marketing de relacionamento : Administração de empresas 658.812 CDD-658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores serão punidos pela Lei no…

Metodologia de Pesquisa Científica CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Pós -Graduação Palavra Digital MBA em Gestão de TI Disciplina Metodologia de Pesquisa Científica Coordenação do Curso Jeanne Dobgenski Autor André Glaser FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Flávia Mello Magrini Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Revisão Textual Alexia Galvão Alves Giovana Valente Ferreira 2 Ingrid Favoretto Julio Camillo Luana Mercúrio…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MESTRADO EM CONTABILIDADE ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: CONTABILIDADE E FINANÇAS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO ORÇAMENTO EMPRESARIAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM INDÚSTRIAS DO ESTADO DO PARANÁ RITA MARA LEITE CURITIBA 2008 TERMO DE APROVAÇÃO RITA MARA LEITE ORÇAMENTO EMPRESARIAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM INDÚSTRIAS DO ESTADO DO PARANÁ Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de…

certamente torce, de outro plano, pelo sucesso profissional e pessoal dos netos. 4 Agradecimentos Agradeço primeiramente a Deus, responsável por me dar toda força, garra e disciplina necessária para concluir esse trabalho. Com o caminho iluminado por ele, certamente foi mais fácil vencer mais essa caminhada. Agradeço à toda minha família, em especial ao meus pais Mateus e Nilva e ao meu irmão Alan que, como sempre, estiveram ao meu lado me apoiando para que eu encerrasse…

Metodologia de Pesquisa Científica CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Pós -Graduação Palavra Digital MBA em Gestão de TI Disciplina Metodologia de Pesquisa Científica Coordenação do Curso Jeanne Dobgenski Autor André Glaser FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Flávia Mello Magrini Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Revisão Textual Alexia Galvão Alves Giovana Valente Ferreira 2 Ingrid Favoretto Julio Camillo Luana Mercúrio…

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE CRÉDITOS DE CARBONO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO MARCO ANTONIO CONEJERO Orientador: Prof. Dr. Marcos Fava Neves RIBEIRÃO PRETO 2006 Reitora da Universidade de São Paulo Profa. Dra. Suely Vilela Sampaio Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar Chefe do Departamento de Administração…

........................................................................... 7 1.3. ‐ Organização racional do trabalho ................................................................................................... 8 1.4. ‐ Princípios da Administração Cientifica de Taylor ......................................................................... 14 1.5. ‐ Vantagens do Taylorismo ............................................................................................................. 15

FHQWURV GH LQIRUPDomR EDVHDGRV QD ,QWHUQHW 2003. 120 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2003. O objetivo do presente trabalho é apresentar uma estrutura de relacionamento entre a Universidade e os demais setores produtivos concebida a partir da experiência do Centro de Informação Metal Mecânica – CIMM, devido principalmente a sua reconhecida…

i FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL MARCELO NASCIMENTO BOECHAT PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: APLICAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Orientador: Prof. Dr. Joaquim Rubens Fontes Filho Rio de Janeiro Junho 2008 i PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: APLICAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS MARCELO NASCIMENTO BOECHAT Dissertação…