4ps De Marketing Fgv

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre Curso Marketing no Mercado Globalizado O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva Kocourek Orientador: Prof. Nilson Guedes de Freitas Rio de Janeiro, RJ, fevereiro\2002 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre …

nos dias de hoje, depente não só de seus produtos ou novas tecnologias, mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos…

BORGES PLANO DE MARKETING: VIVO DIRETO SÃO PAULO 2011 ALESSANDRO OLIVEIRA SILVA ALISON KARAM SANTOS DE OLIVEIRA CLEUSA NEVES DE SOUZA DIEGO VALENTE DE ALENCAR GOMES PATRÍCIA EGIDIO NUNES BORGES CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PLANO DE MARKETING: VIVO DIRETO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Bandeirante de São Paulo, como exigência do Curso de Tecnologia em Marketing. Orientador:…

região, tendo como gestor administrativo o Sr. Carlos Alberto Gomes Rocha, que é formando no curso de administração pela Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC/VCA). O gestor também responderá pelos setores financeiros, administrativo, vendas e marketing. 16. Carlos Alberto exerce a função de auxiliar administrativo na empresa KEP, Ind, e Com. de Tubos e Conexões, em Vitória da Conquista, 17. Alcilene Maria Gomes, possui experiência na área de decorações e fabricação de cortinas. A…

Resumo de Gestão de Marketing I Aula 1 – O que é marketing... - As escolhas entre produtos e marcas dependem de várias situações vividas por nós, e são esses motivos que as empresas procuram detectar para sustentar suas decisões sobre quais produtos devem lançar e quais serviços oferecer. - Marketing: é um estudo do mercado que visa planejar possíveis lançamentos de produtos levando em consideração as necessidades existentes ou possíveis e as perspectivas de pesquisa; é uma estratégia…

situação atual – Saint Clair Pallet .............................. 58 Figura 8 – Mapa de valor da situação futura – Saint Clair Pallet ............................. 59 Figura 9 – Os 4Ps do modelo Toyota ...................................................................... 67 Figura 10 – Inter-relacionamento entre os 4Ps e os princípios Toyota ................... 67 Figura 11 – O organograma da empresa “ME” ........................................................ 93 Figura 12 – O…

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.” Peter Drucker RESUMO Este trabalho buscou conhecer a influencia da marca de cerveja no processo de decisão de compra dos universitários. Para isso foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o assunto com enfoque no comportamento do consumidor, composto de marketing, e marcas. Assim, foi realizada uma

para ouvir os clientes. d. Papéis do cliente e, valor para os clientes. (conceito de valor). 6. Cuidados ao Ouvir os Clientes. a. Entenda o que os clientes dizem e o que querem. b. Riscos ao ouvir as necessidades dos clientes. c. A miopia de marketing. d. Valores mudam com o tempo e são variáveis entre clientes. 7. O Processo de Seleção de Clientes que Interessam. a. Porque selecionar clientes. b. Como selecionar clientes. Parte III: ACESSO E ATENDIMENDO. 8. Canais de…

Marketing do Produto RESUMO O planeamento de marketing divide-se em etapas: a Análise de Mercado e a Planificação de Marketing. A primeira tem como principal objectivo sistematizar toda a informação necessária para o desenvolvimento dos objectivos. Para se obter uma estratégia correta é necessário ter um correto conhecimento da realidade da empresa, dos seus produtos, dos seus mercados, da sua…

com esta idéia Takahashi e Takahashi, (2007, p. 5), ao salientar que inovação diz respeito à mudança e que esta pode abranger produto ou processo, podendo estender essa idéia “como forma organizacional, forma de trabalho, negócios, tecnologia e marketing”. Nessa mesma direção, Gibson e Skarzynski (2008) enfatizam que há uma tendência de ligar a inovação, prioritariamente, ao desenvolvimento de novos produtos advindos do setor de P&D, tecnologia de ponta, esquecendo outros tipos de …