2 3 Necessidades E Expectativas Dos Clientes Alvo Finais

EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Universidade Estadual de Goiás – UEG Orientadora: Profª. Sueli Mamede Lobo Luziânia 2009 3 ADRIANA DE SOUSA REGIS…

DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Universidade Estadual de Goiás – UEG Orientadora: Profª. Sueli Mamede Lobo Luziânia 2009 3 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO…

Sumário Apresentação da empresa 2 ETAPA 1 – Promoção: Comunicação Integrada de Marketing 2 1 – Identificação do publico alvo: 2 1.1 – Fluxo de clientes: 2 1.2 – Expectativa dos clientes: 2 2 – Determinação do objetivo da comunicação: 3 3 – Mensagem: 3 4 – Seleção de mídia: 3 5 – Seleção de ferramentas de comunicação: 3 6 – Estabelecer orçamento: 3 ETAPA 2: Implementação do negócio: planejamento das operações 4 1 - Objetivos de desempenho: 4 2 - Inputs: 4 2.1 - Recursos a…

do presente estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de grande…

Fracos 04 2 PRODUTOS/SERVIÇOS 04 2.1 Desenho/Layout do projeto apresentado 05 2.2 Concorrentes 06 3 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO 07 3.1 Razões/Justificativas da escolha 07 4 FUNDAMENTOS DA EMPRESA 07 5 ASPECTOS TÉCNICOS 08 5.1 Máquinas e equipamentos necessários 09 5.2 Máquinas administrativas 09 6 OFERTAS E DEMANDAS 10 7 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 10 8 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 10 9 PRINCIPAIS E MAIORES CONSUMIDORES DO PRODUTO 11 ASPECTOS DE VIABILIDADES 11 DISTRIBUIÇÃO DAS TAREFAS 12 PROINTER…

EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Universidade Estadual de Goiás – UEG Orientadora: Profª. Sueli Mamede Lobo Luziânia 2009 3 ADRIANA DE SOUSA REGIS…

de serviços de hospedagem e creche para cães de estimação de pequeno e médio porte que propõe estabelecer um novo nicho de mercado permitindo balizar estratégias na inovação de serviços neste ramo. Nosso objetivo é proporcionar comodidade ao nosso cliente para que este se sinta seguro ao deixar seu melhor amigo em ótimas mãos. Buscamos, desta forma ,mostrar com qualidade um serviço vip onde seu cão receberá cuidados especiais de nossa equipe treinada e também um plano de saúde…

organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus acionistas. O marketing se aplica em serviços, eventos, experiências (Disney), pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, e idéias. O marketing é feito através de um profissional que busca uma resposta do cliente potência, gerenciando a demanda. Demanda negativa: o consumido não gosto…

LICENCIATURA EM GESTÃO APLICADA COM ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS Introdução ao Marketing Turma 1 º Ano – 1º Semestre Marketing Internacional – Revisão dos Conceitos de Marketing Turma 3 º Ano – 1º Semestre Alfredo Paulo Soares 1. O QUE É MARKETING? Há uma mística em torno da expressão Marketing. Essa expressão tem tido uma forte conotação com “propaganda”, talvez pelo facto das empresas que o utilizam estarem constantemente divulgando os seus produtos e marcas nos…

Souza Correia RA B25IAG-1 Rafael Dias Silva RA B36FII-7 Kenner Clayton Maia RA B39202-9 Welder Noleto RA B3202B-1 Fernando Souza Ferreira RA B45I5D-7 Hyan Guilherme Silva RA B254EG-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ferramentas e canais de acesso, cliente/empresa. Visando a sugestões de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a…