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CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Turismo PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Turismo – Informação e Animação Turística Autores Escola Profissional Raul Dória Escola Profissional de Matosinhos Escola Profissional Profitecla de Coimbra Escola Prof. Do Centro Juvenil de Campanhã António Carlos Ferreira Fernando Lemos Maria Lúcia Medeiros Óscar Silva Direcção-Geral de Formação Vocacional Outubro de 2006 Programa de Turismo - Informação e Animação Turística Cursos Profissionais TÉCNICO DE TURISMO Parte I Orgânica Geral Índice: Página 1. Caracterização da Disciplina ……. ……. … 2 2. Visão Geral do Programa …………. …...... 2 3. Competências a Desenvolver. ………. …. 3 4. Orientações Metodológicas / Avaliação …. 4 5. Elenco Modular …….....………………........ 5 6. Bibliografia …………………. …………. …. 5 1 Programa de Turismo - Informação e Animação Turística Cursos Profissionais TÉCNICO DE TURISMO 1. Caracterização da Disciplina A disciplina de Turismo – Informação e Animação Turística integra-se na componente de formação técnica do Curso Profissional de Técnico de Turismo e tem como objectivo principal proporcionar ao aluno um conhecimento global da actividade turística numa perspectiva pluridisciplinar e integradora das diferentes áreas cientificas que irão ser abordadas ao longo dos três anos de formação contemplados no plano curricular desta

Apresentação da empresa.......................................4 3. Sistemas de Informação dentro da empresa.........5 4. Questionamentos Gerais..........................................6 5. TI organizacional........................................................10 6. Conclusão....................................................................11 1. Introdução O trabalho tem como objetivo analisar os principais pontos…

CENTRO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS E SOCIAIS APLICADAS TURISMO E HOTELARIA FLAVIA VASCONCELLOS SELLA turismo e terceiro setor: Análise de viabilidade de implantação de uma OSCIP de capacitação e consultoria turística EM LONDRINA (othecca) Londrina 2005 FLÁVIA VASCONCELLOS SELLA turismo e terceiro setor: Análise de viabilidade de implantação de uma OSCIP de capacitação e consultoria…

diferencial estratégico. Para alcançá-la, deve-se considerar a percepção do consumidor, que é influenciada por suas expectativas que, por sua vez, é consequência da comunicação boca a boca, de suas necessidades pessoais e experiências passadas. Utilizando o modelo SERVQUAL proposto por Parasuraman et al. (1990) objetivouse analisar e comparar as expectativas e a qualidade percebida por turistas brasileiros e estrangeiros em relação aos equipamentos e serviços turísticos de sol e…

PREFEITURA DA ESTÂNCIA TURÍSTICA DE TUPÃ Concurso Público PETT 001/2012 1ª RETI-RATIFICAÇÃO EDITAL COMPLETO A PREFEITURA DA ESTÂNCIA TURÍSTICA DE TUPÃ torna pública a 1ª Reti-Ratificação do Edital Completo do Concurso Público PETT 001/2012: I. RETIFICA-SE A TABELA DE CARGOS. II. FICA EXCLUÍDO O CARGO DE AAP - AUXILIAR DE ATIVIDADES OPERACIONAIS (PEDREIRO). Outrossim, ratifica-se os demais itens dispostos no Edital Completo PETT 001/2012 que mantêm-se inalterados. A PREFEITURA…

os turistas, enquanto consumidores de produtos oferecidos por esta cadeia produtiva. Os objetivos desta pesquisa são os de, auxiliar na interpretação da responsabilidade objetiva das agências de viagens e suas prerrogativas, até o momento que interfere diretamente na relação com seus clientes. De acordo com cada aspecto jurídico enfatizar que a participação do cliente nas escolhas dos produtos e empresas fornecedoras, demonstram a não responsabilidade do agente intermediador.…

Escola Secundária Daniel Faria – Baltar Operações Técnicas em Empresas Turísticas Módulo 1 – As empresas turísticas: tipologias Data de termo do módulo: 16 de Novembro Data de realização do teste: 12 de Novembro Luísa Mota Curso Profissional de Técnico de Turismo 2009/2010 Luísa Mota Ano lectivo 2009/2010 Curso Profissional de Técnico de Turismo Escola S/3 Daniel Faria Baltar Rua do Areal, 175 4585-024 Baltar Curso Profissional de Técnico/a de Turismo…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE TURISMO LAYO LUCENA DE ARAÚJO A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em consonância com o Programa SEBRAE de qualidade em serviços turísticos, Turismo Melhor NATAL 2010 Layo Lucena de Araújo A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em consonância com o Programa SEBRAE de qualidade em serviços turísticos, Turismo…

atrativo, se o mesmo possui uma imagem inadequada ou muito ruim, o número de frequentadores tende a reduzir, mas se há um equilíbrio entre pontos positivos e negativos, os estabelecimentos podem vir a ter uma fidelização dos clientes. Logo, a partir do que já foi relatado, os resultados adquiridos através dessa pesquisa são: problemas relacionados aos equipamentos, como: limpeza da praia, segurança e acessibilidade, são o alvo de reclamações, mas os pontos positivos estão voltados…

Gestão de Operações nos Serviços Tendências da Gestão de Operações em Turismo Ano Lectivo 2013/2014 24/01/2013 Tendências da Gestão de Operações em Turismo Resumo O trabalho aqui apresentado consiste em perceber quais são as tendências na gestão de operações no sector do Turismo. Para uma melhor compreensão por parte de quem lê o trabalho, decidimos apresenta-lo dividindo-o pelos seus principais sectores, sendo eles: a Restauração, as Agências de…