10 Mandamentos De Gestao Pela Qualidade

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo para a pequena empresa. Os empreendedores do passado, por intuição ou experiência, perceberam que o atendimento ao cliente era um aspecto crítico para o desenvolvimento de seus negócios. A famosa (e discutível) frase "O cliente tem sempre razão" expressa há muito tempo esta preocupação. Os empreendedores do presente estão tendo acesso a informações consolidadas por meio de cursos de gestão e marketing ou por artigos e livros…

GURUS DA QUALIDADE ARMAND V. FEIGENBAUM PAI do conceito de TQC - Controle Qualidade Total (1956) Linha de pensamento: •Qualidade deve ser a forma principal de se administrar uma organização; •A qualidade total deve envolver todos os níveis e áreas da empresa da mesma forma, intensidade e importância com que se concebe e comercializa um produto ou serviço; •QT não é a busca da perfeição de Produtos e Serviços, e sim a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS…

Empresa - Sumário Executivo Criação da Empresa Bons Tempos- o melhor da vida é agora.Qual é o meu negócio? Pretendo criar um casa de repouso referência nacional para o público da terceira idade. Tenho o objetivo de oferecer um diferencial de qualidade para meus clientes.Onde quero chegar?Quero que minha empresa se torne referencia nacional nesse ramo e que tenha filiais espalhadas por todo Brasil ao longo dos anos.O que vendo?Meu negócio se trata de uma casa de repouso para a…

que vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados; Fundamentos da Administração Profa. Adm. Lucia Helena Abordagem Clássica  Henri Fayol (Fayol)  14 princípios gerais da administração.  10 Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e no tempo certo para o máximo de eficiência – isto é, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;  11 Eqüidade: É necessário bom senso e experiência para assegurar um tratamento

DISCIPLINA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL DO CURSO PROCESSOS GERENCIAIS DO CENTRO TECNOLOGICO POSITIVO – UNIDADE HAUER Curitiba 09 de julho 2015 Sumário de Ilustrações Figura 1 - Definição dos 5 S’s: 5 Figura 2 - SEIRI - Senso de utilização 5 Figura 3 - SEITON – Senso de Ordem 6 Figura 4 - SEISO – Senso de Limpeza 7 Figura 5 - SEIKETSU – Senso de Padronização e Saúde 8 Figura 6 - SHITSUKE – Senso de Disciplina ou Autodisciplina 9 Figura 7 - PROPOSTA DE…

PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/10 PLANO DE NEGÓCIO Puro Cacau Chocolates LTDA Gabriela Carminatti Balbinotti (gabrielaa_@hotmail.com) Informações - Sócios Foto dos Sócios Informações do Sócio - Presidente Informações do Sócio - Desenvolvimento e Pesquisa Informações do Sócio - Comercial Informações do Sócio - Administrativo / Financeiro Informações - Sócios Foto dos Sócios Gabriela Carminatti Balbinotti Informações do Sócio - Presidente Gabriela Carminatti Balbinotti Brasileira,…

governante e comandante militar cuja designação queria dizer, em livre tradução, “aquele que domina a tropa para a vitória”. É essa etimologia político-militar que se origina o entendimento atual do que é estratégia que nada mais é do que um processo de gestão cuja finalidade principal é levar uma organização para um objetivo desejado no futuro e que pressupõe talento e habilidade dos gestores para conduzir esse processo, envolvendo os integrantes de uma organização na luta pela…

Empresa - Sumário Executivo Criação da Empresa Bons Tempos- o melhor da vida é agora.Qual é o meu negócio? Pretendo criar um casa de repouso referência nacional para o público da terceira idade. Tenho o objetivo de oferecer um diferencial de qualidade para meus clientes.Onde quero chegar?Quero que minha empresa se torne referencia nacional nesse ramo e que tenha filiais espalhadas por todo Brasil ao longo dos anos.O que vendo?Meu negócio se trata de uma casa de repouso para a…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em gestão Pública (PROINTER_III ETAPA 1 PARCIAL) MANAUS / AM 2015/4 Delmo Viana Coelho – RA: 9677468634 Glaucia Mara de Souza Cruz – RA: 339002 Juares Rombson da Silva Pimentel – RA: 9569414448 Moacir Gama Menezes – RA: 9685470698 Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distância – CEAD da

Vôo PLANO DE TRABALHO : Gestão da Qualidade - TQM Professor : Ruy Sant’Ana, PhD 1. EMENTA MÓDULO A - PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE - TQM MÓDULO B - CONCEITOS IMPORTANTES MÓDULO C - AS FERRAMENTAS E O MÉTODO DA QUALIDADE : O Ciclo PDCA MÓDULO D - REFLEXÕES 2. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM a) Apresentar a Gestão da Qualidade ( TQM ) como um modelo de gestão baseado na melhoria contínua, satisfazendo as…