1 Leia Com Atenção As Assertivas Abaixo Para Responder So

1 ww om l.c ua irt ov rs cu co n w. .b r 2 ww om l.c ua irt ov rs cu co n w. .b r 3 ww om l.c ua irt ov rs cu co n w. .b r Introdução É novo no mundo dos concursos e não sabe por onde começar? om .b r A cada ano que passa aumenta o número de interessados em fazer um concurso público, seja por sua alta remuneração ou, principalmente, pela garantia de estabilidade. Porém muitos não tem o conhecimento e nem as orientações necessárias para atingir…

Horizonte 2014 1. O CUIDAR Ferreira (s/d), em seu Dicionário da Língua Portuguesa, define ajuda como: dar ajuda, auxiliar, socorrer, favorecer, facilitar, propiciar, fazer alguma coisa, prestar auxílio, socorrer-se, prestar auxílio a si mesmo, auxiliar-se reciprocamente. O mesmo autor define cuidado como: atenção, precaução, cautela, desvelo, encargo, responsabilidade, conta, inquietação de espírito. Define cuidar, dentre outros significados, como: tratar, aplicar a atenção, o…

Procuradoria-Geral do Estado do RS Interpretação de Texto Profª Maria Tereza Interpretação de Texto Professora: Maria Tereza www.acasadoconcurseiro.com.br Interpretação de Texto Edital – FUNDATEC 1. Leitura, análise e interpretação de texto. •• Interpretação do texto: identificação do sentido global de um texto; identificação de seus principais tópicos e de suas relações; síntese de texto; adaptação do texto para novos fins retóricos. •• Elementos de sentido do texto:…

CARTÃO HISTÓRIA MATEMÁTICA BIOLOGIA QUÍMICA FILOSOFIA LÍNGUA PORTUGUESA LITERATURA BRASILEIRA FÍSICA GEOGRAFIA LÍNGUA ESTRANGEIRA REDAÇÃO NOME (LETRA DE FORMA) ASSINATURA INFORMAÇÕES / INSTRUÇÕES: 1. Verifique se a prova está completa: questões de números 1 a 70 e 1 redação. 2. A compreensão e a interpretação das questões constituem parte integrante da prova, razão pela qual os fiscais não poderão interferir. 3. Preenchimento do Cartão-Resposta: - Preencher…

Programa CIEE de Educação a Distância CURSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO Aula 1 – Excelência no atendimento: necessidade ou diferencial? ........................ 02 Aula 2 – Cliente X Atendente.................................................................................. 07 Aula 3 – Competências fundamentais ao atendente .............................................. 15 Aula 4 – Atendimento com qualidade: conceitos e características ......................... 27 Aula 5

Ferreira João Fiorio Diretor Geral de EAD Priscilla Ramos Capelo José Manuel Moran Diretora de Desenvolvimento de EAD Thais Costa de Sousa Como citar esse documento: COELHO, Helenrose. Ética e Relações Humanas no Trabalho. p. 1-62, 2013. Disponível em: www.anhanguera.com Acesso em: 2 fev. 2013. © 2012 Anhanguera Publicações Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou…

Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. Tânia Sandroni Mestre em Ciências da Comunicação, Bacharel em Jornalismo e Licenciada em Letras. É professora adjunta da Universidade Paulista e do Colégio Santa Cruz. Questões 1, 2 e 3 Questão 1.1 Quarenta anos depois da publicação de Apocalípticos e Integrados, de Umberto Eco, semelhante dicotomia se apresenta, desta vez, em relação à cibercultura. De um lado, os otimistas que acreditam nas inesgotáveis…

profissionais que atuam nas atividades pedagógicas e docentes na Academia possam estar mais preparados para lidarem com os novos desafios da formação dos profissionais da área de segurança pública. Aceita o convite? Então, siga a trilha! 3 Sumário 1. Organização do Curso ....................................................................................... 6 1.1 Justificativa…

famosa, teoria sobre a influência do estresse na habilidade das pessoas em adaptar-se às pressões de uma doença. Selye descobriu que pacientes com vários tipos de doenças manifestavam muitos sintomas similares, os quais, atribuiu ao esforço para responder aos estresses de estar doente. Este estado pode aparecer não apenas durante doenças mas, também, depois de qualquer acontecimento que acarrete pressões físicas ou psicológicas. Selye chamou esta síndrome de estresse ou Síndrome Geral de…

MANUAL COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL e ASSERTIVIDADE Índice 1. Introdução ao estudo da comunicação .................................................................................................... 6 1.1. Definição de comunicação ................................................................................................................ 6 1.2. O papel da comunicação no sistema social ...................................................................................... 7…