1 Explique Com Suas Palavras O Que é Reengenharia

assim para você: Universidade a qualquer hora e em qualquer lugar! Unisa Digital SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................................................................................ 5 1 OSM.................................................................................................................................................................. 7 1.1…

Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito para a avaliação da disciplina de Tecnologia de Gestão, para a obtenção e atribuição de nota. Prof. Dr. yyyyyyyyyyyy Tutor Presencial: Prof. wwwwwwwwwwwwww Brasília - DF Novembro/2012 SUMÁRIO 1-INTRODUÇÃO.........................................................................................................04 2 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA......................................................................05 2.1 - Principais…

INTRODUÇÃO Da disciplina: Demonstrar a importância da comunicação empresarial interna e externa como imprescindível para crescimento e desenvolvimento da empresa. “os administradores têm de aprender a conhecer a linguagem; a entender o que as palavras são e o que elas significam. Talvez mais importante de tudo, eles têm de adquirir respeito pela linguagem como o nosso dom e herança mais importante.” (Peter Drucker) A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO “Se os bois…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1. SUPORTE AO CLIENTE POR TELEATENDIMENTO 4 1.1 TELEATENDIMENTO: COMO TUDO COMEÇOU 4 1.2 COMO FUNCIONA O TELEATENDIMENTO 6 1.3 OS PROBLEMAS FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2.…

de 20 linhas). Palavras-chave: As palavras-chave ajudarão o/a leitor/a a medir a relevância do artigo ou trabalho acadêmico. Sugere-se que tais palavras sejam colocadas em ordem de aparição no texto, separadas por vírgula (,). Assim, o resumo oferecerá aos/às leitores/as uma espécie de índice de assuntos. SUMÁRIO Introdução________________________________________________________________ 10 Capítulo 1 Estrutura e Formatação do Trabalho Acadêmico_________________________ 12 1 O…

trabalho: __________________________________ Orientador/a: __________________________ (Nome e Sobrenome) Leitor/a: ______________________________ (Nome e Sobrenome) SUMÁRIO Introdução 6 Capítulo 1 Formatação do Trabalho Acadêmico (Título do CAPÍTULO: Arial 18 ao centro) 7 1 Formato (Subtítulo de nível 2: Arial 16, alinhado à esquerda) 7 1.1 Estilos pré-formatados (Subtítulo de nível 3: Arial 14, alinhado à esquerda) 7 1.2 Margens 9 1.3 Numeração das páginas 9 1.4…

UNIDADE 1 Sistemas Integrados de Gestão (SIG) – origem e evolução Objetivos de aprendizagem Ao final desta unidade, você terá subsídios para: „„ compreender o contexto empresarial e a importância da Tecnologia da Informação no tratamento de informações e na gestão de seus processos; „„ identificar as origens dos Sistemas Integrados de Gestão e sua evolução; „„ 1 apresentar e discutir o que está sendo preparado para o futuro no contexto da Tecnologia da Informação.

direitos autorais é punível como crime (Código Penal art. 184 e §§; Lei 6.895/80), com busca, apreensão e indenizações diversas (Lei 9.610/98 – Lei dos Direitos Autorais – arts. 122, 123, 124 e 126). Treinamento e Desenvolvimento Su má ri o Capítulo 1: Administração, Organizações, Mudanças Organizacionais e o Sistema de Recursos Humanos................................ 7 Objetivos da sua aprendizagem......................................... 8 Você se…

FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUÍS COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL CURSO : ADMINISTRAÇÃO Prof : Zoraide Folachio Carvalho 2012-2 [pic] COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE 1 LINGUAGEM, INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1. COMUNICAÇÃO O termo comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazer saber; implica interação, troca de mensagens. É um processo de participação de experiências, que modifica a disposição…

.................................................................. VII Parte I Administração de recursos humanos......................................IX Capítulo 1 Estratégia de Recursos Humanos e análise de cargos e salários......................................................................................................... 1 1.1 Estratégia de recursos humanos e análise de cargos e salários..............................3 1.1.1 Estratégias de recursos humanos..............................