Hotelaria

TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

Acadêmica: Nilzenéia Costa – R.A. 435296

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
(PROINTER)
Projeto II
MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS: PARCIAL

Campo Grande – MS
2015

Acadêmica: Nilzenéia Costa – R.A. 435296

Relatório Parcial PROINTER II

O Desafio proposto consiste na elaboração de um projeto de melhoria da gestão hotelaria hospitalar humanizada no ambiente hospitalar. Como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota do relatório final do PROINTER II - supervisionada pela Tutora Presencial Heliziane Ribeiro.

Campo Grande - MS
2015

RESUMO
Este trabalho visa a melhoria na gestão hoteleira hospitalar humanizada que hoje é muito escassa, os gestores tendem a se atentar para na capacitação de seus colaborados, com conversas em grupos, cursos voltados para a área hospitalar e humanização, além do empenho da equipe, O ambiente hospitalar tem que perder o aspecto de frio e sem profissionais capacitados para o atendimento humanizado. O objetivo principal deste trabalho e fazer os gestores hospitalares estarem sempre atentos para humanização no ambiente hospitalar, pois estarão sempre lidando com os seres humanos, jamais perdendo este foco que é o principal na humanização. Então a hotelaria hospitalar é uma atividade recente nos hospitais do Brasil e do mundo. Torna-se necessária a partir do momento em que as instituições de saúde buscam agregar humanização e qualidade nos serviços prestados. A hospitalidade em hotelaria hospitalar esta sendo incorporado aos poucos ao hospital moderno, contribuindo para tornar a assistência mais humana e a hospitalização menos estressante. O novo conceito de hotelaria hospitalar busca proporcionar conforto, segurança e bem estar ao cliente externo e interno, através da transformação do ambiente hospitalar. É propósito deste artigo, conhecer e avaliar as