“ORELHÕES DO PAÍS GANHARÃO VIDA NOVA E ACESSO À INTERNET”

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ INTRODUÇÃO 3
1 PLANEJAMENTO DO EVENTO 4
INTRODUÇÃO
No atual cenário mundial as exigências por novas demandas e modelos organizacionais direcionados para o desenvolvimento das potencialidades humanas, tem sido cada vez mais uma realidade.

A importância de se realizar estudos de casos como o proposto aqui neste trabalho, aonde se destaca um modelo diferenciado e inovador de prestação de serviços, abrange não só o desenvolvimento de pessoas, mas também um novo conceito de administração e de sucesso empresarial que sem sombra de duvidas, é fundamental para a compreensão de estudos direcionados a área de gestão de processos.

Os estudos aqui direcionados sintetizam os desafios encontrados para se estabelecer tais conceitos inovadores na prestação de serviços de telefonia pública por parte da empresa fictícia “MHER” em interação com os gostos, hábitos e estruturas de cada região.

1 PLANEJAMENTO DO EVENTO
A empresa fictícia de telefonia “MHER” tem planos para abrir uma filial em sua cidade (isso levando em conta que a maioria das cidades não tem um PDV físico de operadoras, seja de telefonia fixa ou móvel) e uma de suas propostas para aumentar as receitas é lançar uma linha de orelhões e/ou cabines telefônicas diferentes, que sejam “a cara” da sua região, ou seja, que tenha afinidades com os gostos e hábitos, chamando a atenção do público local. Como a empresa não tem conhecimento suficiente para fazer isso em pouco tempo, a diretoria resolveu contratar seu grupo para desenvolver o projeto para o lançamento da linha de orelhões/cabines.

1.1 1ª ETAPA: FUNDAMENTOS DE MARKETING
Bem, já sabemos qual é a empresa e agora precisamos definir estratégias para criar uma linha