Ética

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Estudo de Caso – Vai um cafezinho?

1- Para utilizar o marketing regional, os primeiros fatores que devem ser estudados são aqueles ligados à demografia populacional daquela área específica. Ou seja, aspectos como nível de renda, PEA, nível de escolaridade, idade, entre outros, são importantes para um marketing regional eficaz. Outros fatores ambientais também devem ser levados em conta. No que diz respeito ao ambiente econômico é importante estudar os padrões de atividades de negócios e de gastos naquela região. Não menos importante, é o estudo do ambiente social que traz informações relevantes sobre valores e comportamentos. Também é interessante uma análise do ambiente competitivo, pois a empresa deve conhecer bem sua concorrência, muitas vezes já consolidada no mercado

2- Existem diversas maneiras de incorporar o marketing verde no negócio da Quikava. Por exemplo, as embalagens para viagem (que pelo texto percebemos que um dos focos da empresa é a venda a clientes “apressados”) poderiam ser recicláveis. A procedência do próprio grão do café também poderia ser explorada. O cliente interessa-se em saber se a sustentabilidade proposta (que está por traz do marketing verde) se dá em todos os níveis da cadeia produtiva. Assim, uma colheita sustentável dos grãos, por exemplo, seria um bom ponto a ser abordado.

3- Uma idéia seria a customização do serviço. Por exemplo, cada cliente poderia ter um cartão que guardasse um histórico de pedidos. Muitas vezes, pessoas que vão todos os dias às cafeterias não costumam variar muito aquilo que pedem, assim, esse cartão personalizaria o cliente e agilizaria o atendimento. Outra idéia seria de promover “semanas do café”. A cada semana poderia haver uma bebida, feita a partir de um grão mais exótico, por exemplo, importado da China, da Amazônia, etc. Medidas simples como essas, combinadas com o marketing verde, diferenciariam o negócio e agregariam valor para os