Ética e Relações Humanas no Trabalho

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Leia atentamente o texto a seguir:
“Conhecer ou mesmo treinar habilidades não basta para que o ser humano se disponha a mudar; o processo de convencimento é árduo e muitas vezes desgastante. Nessa hora, revelam-se os verdadeiros líderes. E, quando falamos de líderes, não estamos nos referindo apenas àqueles que exercem funções gerenciais, de chefia ou que detêm algum poder formal nas estruturas hierárquicas. Referimo-nos a todos que precisam obter resultados com/e por intermédio de outras pessoas, independentemente de sua posição, cargo ou contexto em que esteja atuando. A esses principalmente não pode faltar o grande atributo da liderança: saber negociar!” (MEIRELLES, Eraldo. Liderança e negociação. Disponível emhttp://www.institutomvc.com.br/costacurta/artem04_liderancanegociacao.htm. - acesso em 24 de jan. 2011.)
Diante do exposto e, refletindo a respeito da função do OUVIR, pode-se afirmar que:
Escolher uma resposta.

a. Ouvir e manifestar-se no momento oportuno são fundamentais para a Negociação

b. Ouvir é mostrar interesse, acompanhar o raciocínio do outro e, por isso, fundamenta a Negociação

c. Ouvir e manifestar-se no momento oportuno são fundamentais para a Negociação, porque em algumas situações a mudez é ofensiva e agressiva.

d. Todas as afirmações são verdadeiras

e. Ouvir é uma atitude ética porque ouvir é não calar-se e, por isso, fundamenta a Negociação

Question2
Notas: 1
Pensando no conceito de CONSENSO que é de fundamental importância para a consolidação da imagem ética de uma empresa, é possível dizer que:
Escolher uma resposta.

a. O CONSENSO é ação estratégica negocial, nem sempre, podendo ser ética

b. O CONSENSO só ocorre entre pessoas que estão na mesma hierarquia funcional em uma empresa

c. Nenhuma das afirmações é correta

d. O CONSENSO reproduz as relações de poder e, por isso, nem sempre é democrático e ético

e. c) O CONSENSO são verdades comuns que resultam