Áreas da engenharia de produção

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CLÉSIA SOARES GOMES SHÍRLEY ETIENE DE BRITO RAMOS SUELI CALDEIRA SANTOS

Montes Claros 2012

SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO............................. 3

2.1ª ETAPA - DIAGNÓSTICO DA EMPRESA 4 2.1 MISSÃO 5 2.2 VISÃO 5 2.3 VALORES 5 2.4 OBJETIVOS: 6 2.5 ANÁLISE DE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 6 2.6 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES 6 2.7 PESQUISAS DE DADOS SECUNDÁRIOS 7 2.8 INFORMAÇÕES QUE APONTAM OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE EXTERNO 8 2.9 AMBIENTE INTERNO: PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS. 9

3. 2ª ETAPA – ANÁLISE DE DADOS...................................................................... 11 3.1 OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, PONTOS FRACOS E FORTES DA EMPRESA ESATA EXPRESS 12 3.2 FORMULAÇÃO E DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS NAS ÁREAS DE MARKETING, RH, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E LOGÍSTICA. 13 3.2.1MARKETING 13 3.2.2 RH 14 3.2.3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO.....................................................................15 3.2.4 DIAGNÓSTICO DA ESATA EXPRESS..............................................18

4. CONCLUSÃO.............................. 20

5. REFERÊNCIAS......................................................................................................21

ANEXO.......................................................................................................................22

INTRODUÇÃO

No atual contexto mercadológico, caracterizado por um elevado grau de competição e com uma crescente oferta de produtos e serviços, torna cada vez mais