O SETOR DE OCORRÊNCIAS, COMO FORMA DE ELEVAR O NÍVEL DE SERVIÇO E MINIMIZAÇÃO DE CUSTOS

1. INTRODUÇÃO

No cenário atual, onde ocorrem intensas transformações impulsionadas pelos diversos avanços nas tecnologias e seus impactos na vida do ser humano, as integrações comerciais e financeiras e a acirrada concorrência por meio de uma economia global, a logística empresarial vem se tornando uma das áreas de grande importância para as organizações. Isso ocorre por causa da capacidade da logística em agregar valores aos clientes e criar vantagens competitivas às empresas.
Cada vez mais é perceptível a internacionalização das organizações no mundo global, ampliando ainda mais a importância da logística, na medida em que os custos logísticos e o nível de serviço representam uma parcela expressiva na satisfação do cliente sobre um determinado produto. Mas, para as organizações assegurarem que o fluxo de bens e os serviços ocorram de forma satisfatória, as empresas devem se preocupar em observar, analisar e mapear e todos os seus processos logísticos, principalmente se parte desse processo pode estar sobre responsabilidade de empresas terceiras.
Quando falamos de logística, intuitivamente lembramos-nos de uma de suas principais áreas que é a de transporte.
No cenário em que o consumo de produtos e bens aumentou, também aumentou a necessidade no foco nos transportes para suprir tanta demanda. Nesse contexto o transporte é um dos principais componentes da atual realidade logística da globalização.
Hoje é indispensável para uma empresa de varejo ter uma boa logística de transporte, pois os custos envolvidos no processo são muito elevados e o melhor gerenciamento dessas despesas faz com a empresa esteja à frente de outras, como também manter o nível de serviço é trazer benefícios que auxiliem tanto a empresa quanto o cliente para o crescimento e satisfação de ambos. A logística de transporte busca atender as necessidades dos mercados consumidores quanto à qualidade dos produtos, como os prazos de entrega no local certo, na hora, no momento certo. O