O Pai Da Qualidade

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JOSEPH MOSES JURAN – O PAI DA QUALIDADE
Um pouco sobre Joseph Juran Moses:

Juran nasceu em 24 de dezembro de 1904 na cidade de Braila, na Romênia. Em 1912 migrou, juntamente com a família, para os EUA. Engenheiro elétrico formado na Universidade de Minnesota em 1925, ele inicia sua carreira como gestor de qualidade na Western Electric Company e, em 1926, foi convidado para participar do Departamento de Inspeção Estatística da empresa onde ficou responsável pelo controle estatístico da qualidade.
Juran também se formou em Direito, antes da Segunda Grande Guerra, e teve uma vida profissional bastante eclética, atuando também como executivo industrial, administrador do governo, professor, etc.
Após a Segunda Guerra Mundial, Juran iniciou sua carreira como consultor, além de dedicar-se ao estudo da gestão da qualidade. Em 1951 publicou a primeira edição do famoso Manual do Controle da Qualidade (Quality Control Handbook), referência fundamental ainda hoje. Foi também nessa época que viajou ao Japão para colaborar no esforço de reconstrução da indústria japonesa pós-guerra. Entrou para o rol dos grandes mestres da Qualidade com os trabalhos lá desenvolvidos e que contribuíram para alçar o país à classe de potência mundial e referencial na prática da Qualidade. Seu trabalho foi tão importante no Japão que Juran foi condecorado com a “Ordem do Tesouro Sagrado”, a mais alta honra concedida a um estrangeiro e seu livro foi, imediatamente, traduzido naquele país.

Definições de qualidade:
Para Juran, a qualidade possui duas definições:
1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto.
2. Qualidade consiste na ausência de deficiências.
Essa conceituação ainda é usada hoje em dia na norma ISO 9000:2005.
Contribuições para a qualidade:
Juran atribui a responsabilidade pela qualidade final do produto ou serviço à função qualidade.
Função qualidade é o conjunto