o ooerario

A Importância da Comunicação
1. CONCEITO
Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. Processos que mantém os indivíduos em contato permanente e em todas as circunstâncias, propiciando a interação.
2. TIPOS DE COMUNICAÇÃO
A comunicação varia de acordo com:
Instrumentos utilizados para manter contato com o outro;
As pessoas em processo de comunicação;
Os objetivos em vista.
2.1. INSTRUMENTOS
2.1.1. COMUNICAÇÃO VERBAL – é a mais freqüente, a mais habitual. Utiliza-se a linguagem oral ou escrita para o estabelecimento do contato. Costuma ser o instrumento preferido de comunicação. Envolve ritmo, tom, entonação da voz.
2.1.2. COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL – é todo instrumento utilizado na comunicação que não seja a linguagem oral ou representado por sinais gráficos, escrita.
Pertencem a este grupo: gestos, expressões faciais, posturas, silêncios e ausências no interior de certos textos. Vêm carregados de mensagens significativas, mais ainda do que as palavras.
Para serem autênticas, a comunicação verbal e a não-verbal deveriam estar sempre sincronizadas no mesmo indivíduo. Muitas vezes, a comunicação verbal e a não-verbal estão em dissonância, traindo o eu íntimo que a verbal tenta camuflar. Falamos uma coisa, mas estamos expressando outra. A comunicação tende a se tornar fala intelectualizada, quando reduzida exclusivamente à linguagem verbal.
A linguagem apenas não-verbal dificilmente seria inteligível para o outro.

2. ESQUEMA DA COMUNICAÇÃO

EMISSOR - iniciativa da comunicação.
RECEPTOR - a quem se dirige a mensagem.
MENSAGEM - conteúdo da comunicação.
CÓDIGO - grupo de símbolos utilizado para passar a mensagem.
Linguagem - verbal/não-verbal

Canal
- Pintura
- Dança
- Mímica
- A mensagem é transmitida de ouvido a ouvido ou outros órgãos do sentido, passando pelo ar.
- Ouvidos, outros órgãos e ar constituem o canal da comunicação.
Feedback (em inglês) - Realimentação / resposta
A – EMISSOR – transmite a mensagem.
B