e-Marketing Benefícios & Custos na Ericeira Surf Shop

Universidade Aberta – Mestrado em Comércio Electrónico e Internet
Unidade Curricular de Comércio Electrónico e e-Marketing – Actividade 3

e-Marketing

Benefícios & Custos na Ericeira Surf Shop

João Marques | estudante nº 1201137

1. O e-Marketing

“e-Marketing é apenas uma parte das atividades do e-Business de uma organização. O e-Marketing consiste no uso da tecnologia de informação para as atividades de Marketing, e os processos para criar, comunicar, desenvolver e compartilhar ofertas que agregam valor para os clientes, parceiros e a sociedade em geral. Definido com mais simplicidade, o e-Marketing é o resultado da tecnologia de informação aplicado ao marketing tradicional.” (Strauss e Frost, 2012).

2. e-Marketing VS Marketing Tradicional

Podemos identificar o e-Marketing como parte do Marketing, no entanto também podemos caracterizar, dadas as circunstâncias atuais, o Marketing como dependente o e-Marketing uma vez que este “melhora a proposição de valor aumentando benefícios, diminuindo custos e aumentando receitas.” (Strauss e Frost, 2012), estes benefícios não são fruto de uma nova e milagrosa metodologia que “corta relações” com o Marketing Tradicional, uma vez que o modelo conceptual ainda é o mesmo - Estratégia, Plano e Avaliação -, são é uma consequência evolutiva de uma ferramenta que veio revolucionar o modo de comunicar, a Internet.

3. Estratégia e Plano de Acção

A estratégia é definida como “ o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objectivos, as habilidades e os recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado” (Kotler e Keller, 2008; citado por Strauss e Frost, 2011), assim o plano estando envolvido no plano de marketing global de uma organização, visa a formulação e implementação da estratégia apoiado por ferramentas de tecnologia promovendo os objectivos. O plano de e-Marketing segundo (Strauss e Frost,