análise de negócios

ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA

Várias etapas são necessárias para o ato de se adquirir um bem, tangível ou intangível para o consumo, o comportamento do consumidor é influenciado por alguns processos decisórios. Algumas analises que deveriam serem feitas, porem nem todas as vezes ocorrem:
RECONHECIMENTO DO PROBLEMA: É quando o consumidor percebe a necessidade que deve ser suprida, pois está lhe causando um desconforto, afetando o seu estado de equilíbrio. Podendo ser estímulos internos; EX: Fome, sede, sexo. Ou estímulos externos EX: Carro novo, roupas finas etc...

BUSCA DE INFORMAÇÕES: O momento onde o consumidor busca saber mais do produto ou serviço, recorrendo a memória, pessoas, fontes públicas etc..

AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS: Neste momento o consumidor julga o valor sobre o produto, busca informações para esclarecer os seu problema. Geralmente estão associados a satisfação e julgamento do valor do produto EX: Celular: Desig, tecnologia e preço.

DECISÃO DE COMPRA: Este ato, a pessoa na qual está acompanhado com o consumidor também pode opinar na decisão. Após serem levadas em considerações as informações e as alternativas, ainda deve-se ser analisado outras três informações; de quem comprar, como comprar e como pagar.

FATOR POTENCIAL DE DESENVOLVIMENTO: para fechar o ato da compra pela empresa ou pela marca, os consumidores analisam a preocupação da organização com o meio ambientes ou com a sociedade. EX: FRIGORIFICO PAMPLONA: preocupação da empresa são com os recursos naturais como água, solo (distanciamento dos locais de criação e recreação), reflorestamentos visando sempre uma produção limpa sem agredir nosso maior bem que é a natureza. BOVENAU: Educar e capacitar os recursos humanos de modo a desenvolver a melhoria contínua dos produtos e processos e com a prevenção da poluição. Atender à legislação e normas aplicáveis aos nossos produtos, processos e ao meio