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Estudo de caso – “ O outro lado da mesa”

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos.
R: era um bom gerente, cumprindo os seus papéis de informação, interpessoais e de decisão.
Como administrador se mostrou bom em reunir vendedores para conversar sobre desempenho e faturamento e dar instruções e ordens sobre, se preocupar com o rendimento da equipe, se reunir com os vendedores para avaliar o trabalho deles e cobrar sempre que necessário os resultados, além de atualizar sempre a lista com os assuntos pendentes a resolver.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?
R: passaria para ele como tenho feito o trabalho e explicado que assim sempre deu certo e caso ele quisesse continuar, seria bom para ele e para a empresa, mas que ficasse a critério dele continuar ou não a “rotina”.

3. Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, para se tornar supervisor?
R: Ele sabia tudo sobre os produtos, os compradores, e a empresa no ramo de vendas.
Ele deveria desenvolver-se em outras áreas, buscar o conhecimento adequado ao novo cargo já que foi promovido.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?
Procuraria o Sérgio caso pudesse, e conversaria sobre o trabalho que ele tem feito e faria anotações do “esquema” da empresa para dar conta de continuar o processo visando o melhor para a empresa, caso não fosse possível, procuraria conhecer o processo para assim o efetuar a melhor maneira possível.

5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser supervisor de vendas?
R: Ele tem as habilidades principais para vendas, como fazê-las, para quem e etc, agora para administrar não se mostrou muito capaz por falta de organização e liderança.

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas.