A Utilizac A O Das Redes Sociais No Trabalho

v.11, n.2
Vitória-ES, Abr.- Jun. 2014
p. 91 - 121
ISSN 1807-734X

A Utilização de Sites de Rede Social no Trabalho: um Estudo de Caso em
Empresas Brasileiras
Marcos Hideyuki Yokoyama†
Universidade de Osaka
Tomoki SekiguchiΩ
Universidade de Osaka

RESUMO
As pessoas estão cada vez mais utilizando sites de rede social (SRS) por meio de plataformas corporativas ou websites abertos tais como Twitter, LinkedIn e Facebook. Como um fenômeno recente, os benefícios e riscos potenciais de tais ferramentas ainda não foram devidamente discutidos nas organizações. O objetivo deste artigo é analisar como as empresas brasileiras estão utilizando essa ferramenta para alcançar seus objetivos estratégicos. Nós realizamos um estudo de caso qualitativo e propusemos um modelo que classificou as empresas em três grupos de acordo com seus posicionamentos em relação ao uso de SRS no trabalho. O grupo de criação de conhecimento privilegia o capital social e intelectual gerado por discussão on-line, enquanto o grupo de marca corporativa procura fortalecer a imagem da empresa perante os consumidores. O grupo de controle administrativo está mais preocupado com a produtividade, procrastinação e confidencialidade dos dados. Nós também destacamos as razões pelas quais os funcionários usam SRS durante o horário de trabalho, os benefícios e os riscos causados pela formação do capital social e preocupações relativas à privacidade.
Palavras-chave: Site de rede social. Local de trabalho. Capital social. Privacidade.

Recebido em 13/06/2012; revisado em 05/09/2012; aceito em 10/05/2013; publicado em 07/05/2014.
*Autor para correspondência:
†

. Doutor da Escola de PósGraduação em Economia da
Universidade de Osaka
Endereço: 1-7
Machikaneyama, Toyonaka,
Osaka Japão
E-mail:
[e-mail] ka-u.ac.jp Ω
Doutor da Escola de
Negócios Michael G. Foster da Universidade de
Washington
Instituição: Professor da
Universidade de Osaka
Endereço: 1-7
Machikaneyama, Toyonaka,
Osaka Japão
E-mail: