A netshoes ruma em direção à Nasdaq

1 INTRODUÇÃO
Este trabalho é uma análise sobre as estratégias usadas por uma das maiores empresas varejistas online do Brasil, a Netshoes, que conseguiu alcançar um faturamento anual de mais de 1 bilhão de reais e abrir seu capital nos Estados Unidos.

2 FUNDAMENTOS DE MARKETING
Com relação a 1ª questão, das atribuições que foram estudadas nas aulas, conclui que as três mais importantes praticadas pelo empresário Marcio Kumruian foram:
1. Planejar e coordenar as pesquisas de marketing dos produtos;
2. Planejar e coordenar a execução das ações de propaganda, promoção e merchandising dos produtos;
3. Selecionar e administrar os canais de distribuição dos produtos.

Na 2ª questão, vimos que a Netshoes para atrair visitantes para seu site, usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário. Estudamos em nossas aulas a Escala de Lealdade, que define os tipos de clientes de uma empresa, a Netshoes, como toda empresa, possui todos os tipos de clientes, abaixo cito três tipos:
1. Clientes Eventuais: são clientes satisfeitos, que repetem a compra, mas não concentram a maioria do volume comprado naquela marca específica.
2. Clientes Fiéis: são clientes que concentram a maior parte das compras do produto/serviço na mesma marca. Adotam a marca/produto.
3. Clientes advogados/Defensores da marca: fazem compras continuadas, desenvolvem um envolvimento emocional com a marca; indicam a outras pessoas; entusiastas da marca, produzem o efeito de propaganda “boca-a-boca”; defendem a empresa de ações negativas.
3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Respondendo a questão proposta pelo Prof. Rinaldo, de acordo com a Matriz SWOT, cito abaixo:

Fatores Internos: Fortes:
1. A empresa se especializou na venda apenas de artigos esportivos;
2. Colaboradores, principalmente os de atendimento bem