A importância e as aplicações da ergonomia dentro da gestão da qualidade em produtos e processos

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE DE PRODUTOS E PROCESSOS

A IMPORTÂNCIA E AS APLICAÇÕES DA ERGONOMIA DENTRO DA GESTÃO DA QUALIDADE EM PRODUTOS E PROCESSOS

CRISTIANE CRUZ DOS SANTOS NIZER

CURITIBA 2012

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE DE PRODUTOS E PROCESSOS

A IMPORTÂNCIA E AS APLICAÇÕES DA ERGONOMIA DENTRO DA GESTÃO DA QUALIDADE EM PRODUTOS E PROCESSOS

Trabalho de conclusão da disciplina de Ergonomia Aplicada ao Processo, do curso de Especialização em Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Orientador: Prof. Jaime Ramos

CURITIBA 2012

1.

INTRODUÇÃO A globalização tem forçado as empresas buscarem novos conhecimentos e

tecnologias para serem aplicadas em seus produtos ou serviços, de forma que estes apresentem qualidade diferenciada para um mercado cada dia mais exigente. A qualidade de vida no trabalho é uma importante ferramenta estratégica para as organizações, pois, através dela é possível acompanhar o comportamento dos trabalhadores, se os mesmos estiverem satisfeitos o resultado das tarefas desempenhadas terá mais qualidade, e estes estarão mais motivados para alcançar objetivos pessoais, e também, na busca por objetivos da própria organização. Carazzolle (2010) diz que atualmente o conhecimento se tornou a principal vantagem estratégica e as organizações estão atentas às pessoas que se destacam com esta característica, uma vez que, acaba se tornando o diferencial interno da empresa. Mas para que este potencial possa ser eficiente é necessário que sejam oferecidas condições para a realização dos trabalhos, caso contrário, este capital intelectual acabará se perdendo por falta de oportunidades dentro da organização, portanto, as organizações devem identificar o que motiva os seus trabalhadores, quais são as suas necessidades e desejos, devendo neste sentido, compatibilizar com os anseios