A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS NA FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DA CLASSE C

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAS

josé maria nunes da silva

A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS NA FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DA CLASSE C

Castanhal-PA
2011

josé maria nunes da silva

A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS NA FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DA CLASSE C

Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerencias da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas:Fundamentos de Marketing- Comportamento do Consumidor- Diagnóstico Organizacional- Custo e Formação de Preços e Seminário II

Prof. Marcos Roberto Marques- Henry Nonaka- Rinaldo José Barbosa Lima- Regis Garciai e Thiago Bazzolii.

Castanhal-PA
2011

Entre os ativos participantes da economia temos as organizações empresarias, que no conceito clássico, podemos definir como um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente mas de forma coordenada e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objectivo pré-determinado através de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e controlar. Pois isso não ocorre isoladamente, sendo necesario a intervenção humana para o gerenciamento das ações dessa organização. É a gestão empresarial que amparada em técnicas de gestão fica responsavel por esta função, pois em um mercado globalizado onde a concorrência e cada vez mais acirrada, as empresas precisam serem hajens e precisas em suas tomadas de decisões, mais que nunca a máxima americana de que “tempo e dinheiro (time is Money)”, se faz verdadeira. Além de profissionais capacitados que possam avaliar o conjunto de informações que são necessários para a tomada precisa de decisão, as empresa devem lançar mão de todas as ferramentas que