A Import Ncia Da Gest O Do Conhecimento

A Importância da Gestão do Conhecimento: um estudo de caso realizado em duas organizações prestadoras de serviço fevereiro 13, 2012
Por esab Print PDF
Carlos Alberto Assis Montenegro Junior
Especialista em Gestão de Logística Empresarial (ESAB) [e-mail] Resumo
O dinamismo e os níveis de incerteza do mercado, cada vez mais elevados, levam a um ambiente de ameaça à sobrevivência das empresas, aumentando assim a necessidade de se perceber a importância da Gestão do Conhecimento, o qual passa então a ser visto como fator de diferenciação das organizações. O presente artigo tem como objetivo identificar o grau de importância dada à gestão do conhecimento em organizações prestadoras de serviço. Dessa forma realizou-se uma pesquisa bibliográfica e de campo nas organizações Translog e IFPB. Constatou-se que as duas organizações, diferem bastante na forma de tratar o conhecimento em seus ambientes de trabalho e possuem modelos de gestão não alheios a mudanças e ainda bastante aquém do que vem a ser a gestão baseada no conhecimento como diferencial competitivo. Percebe-se então a necessidade de existir programas formais para alcançar os objetivos propostos pelos modelos de gestão do conhecimento.
Palavras chave: conhecimento. competitividade. diferencial. gestão do conhecimento.
Abstract
The dynamism and levels of market uncertainty, ever higher, bring an environmental threat to the survival of companies, thus increasing the need to realize the importance of Knowledge Management, which becomes to be seen as a factor of differentiation of organizations. This article aims to identify the degree of importance given to knowledge management in service organizations. Thus was realized out a bibliography search and field search at the Translog and at IFPB. It was found that the two organizations differ widely on how to treat knowledge in their work environments, your models are not unrelated to changes and very falling short of what is to be based on