A era do escandalo

A Era do Escândalo

Vencendo a Turbulência.

O livro A era do Escândalo de Mário Rosa, reúne este e outros casos de grande repercussão do ponto de vista do comunicador responsável pelas ações em cada situação. No capítulo: “O pior Aconteceu”, o narrador é Luiz Eduardo Falco, na época Vice-Presidente de Marketing da Companhia.

Perfil do Comunicador:

Luiz Eduardo Falco : Exigente, adepto da tecnologia, formado no ITA começou na TAM como estagiário e lá trabalhou por 20 anos, criando várias ações de Marketing, como o cartão fidelidade por exemplo, Foi ele quem tomou as rédeas da gestão da crise provocada pela queda de um avião da companhia, em que morreram 99 pessoas em outubro de 1996. Quando o avião caiu, Rolim estava no exterior, e coube a Falco organizar a reação. O executivo foi um dos primeiros a chegar ao local do acidente, ajudou a carregar a caixa-preta do avião e passou várias noites sem dormir durante a crise vivida pela companhia. Falco diz que esse foi um dos momentos mais tensos e traumáticos de sua vida profissional.

Mas o sonho de presidir a TAM nunca iria ser realizado. Em 1999, quando o comandante Rolim decidiu fazer uma reestruturação na TAM e redistribuir o poder, a vida profissional de Falco começou a mudar de rumo, depois de quase 20 anos na companhia aérea, com a reestruturação da empresa, insatisfeito, saiu da companhia em 2001. Partiu para a área de telefonia tornando-se presidente da TELEMAR, e depois da OI, onde permaneceu por 10 anos e fez transformações importantes para a empresa.

Competitivo, ambicioso, de poucos amigos, irônico, mas considerado competente, confiável nos negócios, frasista de efeito - durante a movimentação em torno da compra da GVT - disputada pela Vivendi, francesa, e pela Telefônica - não hesitou em falar: "O Brasil é um bicho estranho. Prefiro competir com quem nos conhece", mostrando-se favorável à tele espanhola, que acabou perdendo o negócio. Também atirou contra os rivais. No lançamento