A empresa na palma da mão - Os novos meios de comunicação como ferramenta das Relações Públicas - CARTAXO, Tito L. C.

A empresa na palma da mão
Os novos meios de comunicação como ferramenta das Relações Públicas
20/04/2008

Tito Lívio Cavalcante Cartaxo*
1 INTRODUÇÃO
Estamos na era da informação e da mobilidade, morada de uma nova modalidade de consumidores, que buscam incansavelmente por informações sobre assuntos diversos, tomando suas decisões de modo racional, fazendo com que o encanto gerado pela propaganda tradicional perca sua força.
Hoje, existem milhões de consumidores, expondo na Internet suas experiências com produtos de todas as marcas, preenchendo lacunas deixadas pelas empresas, que não participam deste meio.
Já não é mais suficiente, apenas ver um comercial na TV. Insatisfeitos com o que foi apresentado nos curtos trinta segundos, os consumidores correm para seus computadores, celulares e outros aparelhos de comunicação móvel e pesquisam sobre o produto, em fóruns, websites, chats, blogs e etc., para, a partir daí tomarem sua decisão e efetuarem a compra.
As empresas estão se deparando a novos formatos de mídia, novas formas de contato, de interação, entre ela e os públicos. Os formatos antigos de comunicação institucional, bem como de promoção de marca e produtos, não funcionam tão bem neste meio, como funcionam nos meios tradicionais. Isso fez com que o setor de relações públicas, se destacasse diante dos demais, suprindo a demanda por informações sucintas, reais e com alta relevância, assumindo assim, a função de mediador nas novas formas de comunicação empresarial.
O que o presente estudo pretende destacar, é como os profissionais de comunicação, em especial os relações públicas, podem fazer uso destes novos formatos de mídia e relacionamento entre a empresa e seus públicos, para gerar benefícios competitivos e agregar valor a marca.
2 RELAÇÕES PÚBLICAS – DESBRAVANDO NOVOS MUNDOS

Ás relações públicas vem evoluindo continuamente, seguindo os avanços dos meios de comunicação, contudo, sua evolução não tem se mostrado pro-ativa aos