A comunicação interna como fator crítico de

FACULDADE PITÁGORAS

ADRIANO MOREIRA BRAGA

A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FATOR CRÍTICO DE SUCESSO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

UBERLÂNDIA MG 2011

ADRIANO MOREIRA BRAGA

A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FATOR CRÍTICO DE SUCESSO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, como parte das exigências do Curso de Pós-Graduação Lato sensu em Gestão Empresarial e Financeira, para a obtenção do título de Especialista. Orientadora: Profª Adriana Soares Porto

UBERLÂNDIA-MG 2011

ADRIANO MOREIRA BRAGA

A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FATOR CRÍTICO DE SUCESSO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, como parte das exigências do Curso de Pós-Graduação Lato sensu em Gestão Empresarial e Financeira, para a obtenção do título de Especialista.

APROVADO em ___ de _________ de 2011.

Prof (a).: ______________________ Prof (a).: ______________________

Prof.: _________________________ Pitágoras

Orientadora: Profª Adriana Soares Porto

UBERLÂNDIA-MG 2011

Dedico este trabalho à minha família, de modo geral, que entendeu minhas ausências e me apoiou nos momentos de dificuldades; e aos professores e amigos, que, sem medir esforços, contribuíram para esta realização.

AGRADECIMENTOS

Agradeço, primeiramente, e sobretudo, a Deus, que, em Sua infinita sabedoria e bondade, traçou caminhos que me conduziram às oportunidades vivenciadas.

Com carinho, agradeço a Denise e Derli, que participaram desta pesquisa com boa vontade e disponibilizaram de tempo e atenção para que ela se tornasse possível.

Adriano Moreira Braga

“Uma vida sem desafios não vale a pena ser vivida.” Sócrates

RESUMO A presente pesquisa teve como objetivo fazer um estudo na área de comunicação de uma Autarquia Federal, o CREA-MG, levantando as ferramentas atualmente empregadas, os problemas e as limitações