07 Nov 07 Lean Seis Sigma

LEAN SEIS SIGMA

A importância da comunicação interna para o seu sucesso
Uma estratégia de comunicação interna cuidadosamente elaborada, que aborde as principais preocupações dos stakeholders1 e que seja simples, direta, consistente e continuada, é um fator-chave para o êxito do programa
Cristina Werkema

Pontos críticos para o sucesso do Lean
Seis Sigma

A

tualmente é consenso que o Lean Seis
Sigma é uma estratégia de negócios que veio para ficar e, cada vez mais, se disseminar. As empresas optam pelo Lean Seis Sigma com o objetivo de melhorar radicalmente o desempenho da organização e saltar à frente de seus concorrentes, obtendo maior lucratividade e gerando mais valor para os acionistas.
Os elementos individuais que constituem o Lean
Seis Sigma são relativamente simples, mas a implementação do todo que compõe o programa é algo um pouco mais complexo. A alta administração da empresa necessita enfrentar alguns desafios quando decide adotar o Lean Seis Sigma como uma estratégia chave para aumentar a competitividade do negócio. Os principais desafios ou pontos críticos – que

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fortemente do gerenciamento do processo de mudança associado à sua implementação. A necessidade da mudança – representada pelos novos conceitos, ferramentas e modo de pensar e agir do Lean Seis Sigma
– deve ser informada e entendida pelas pessoas da organização. Portanto, uma estratégia de comunicação interna cuidadosamente elaborada, que aborde as principais preocupações dos stakeholders1 e que seja simples, direta, consistente e continuada, é um fator-chave para o êxito do programa. Ignorar a comunicação interna pode minar os esforços da empresa e fazer com que as pessoas preencham as lacunas de informações com rumores e especulações.
No lançamento do Lean Seis Sigma, a comunicação interna deve abordar os “Quatro P’s” mostrados na figura 22.
O plano de comunicação interna, na fase inicial do