A aplicação da norma iso 9001 num processo de reset de senhas em empresas de ti
4042 palavras
17 páginas
[pic]ÁLAN MADRUGA
ANNE HATSCK
LETÍCIA ROCHA
KATIULCI SANTOS
MARIA ELISÂNGELA DE PEREIRA
MARIA FERNANDA BUERE ROCHA
MARIANNA SILVA DE OLIVEIRA
NATHALIA BORGES GABRIEL
A APLICAÇÃO DA NORMA ISO 9001 NUM PROCESSO DE RESET DE SENHAS EM EMPRESAS DE TI
Porto Alegre 2011
ÁLAN MADRUGA
ANNE HATSCK
LETÍCIA ROCHA
KATIULCI SANTOS
MARIA ELISÂNGELA DE PEREIRA
MARIA FERNANDA BUERE ROCHA
MARIANNA SILVA DE OLIVEIRA
NATHALIA BORGES GABRIEL
A APLICAÇÃO DA NORMA ISO 9001 NUM PROCESSO DE RESET DE SENHAS EM EMPRESAS DE TI
Porto Alegre
2011
SUMÁRIO
|1 INTRODUÇÃO..................................................................................04 |
|1.1 Aplicação da ISO 9001 no mundo da tecnologia .............................05 |
|1.2 Como aplicar a ISO 9001 num Processo de Reset de Senhas em |
|empresas de TI................................................................................05 |
|1.3 Qualidade no funcionamento das empresas.....................................05 |
|1.4 Fluxo macro e objetivo......................................................................06 |
|1.5 Padronização do processo de Reset de Senhas através da ISSO |
|9001...................................................................................................06 |
|2. REVISÃO DA LITERATURA.............................................................07 |
|2.1 Histórico da ISO................................................................................07 |
|2.1.1 Histórico das Normas ISO 9000........................................................07