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Caso IBM
CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES – O desafio da mudança
O desafio da mudança fundamenta-se de acordo com uma abordagem cognitiva, a mudança cultural não ocorre somente devido às mudanças ambientais, mas sim devido à ação gerencial, pois são os indivíduos que definem os novos rumos e cursos estratégicos da empresa a partir de paradigmas.
Neste sentido, paradigmas são mecanismos cognitivos, ou seja, um conjunto de pressupostos e crenças intimamente ligados à realidade organizacional e normalmente aceitos, que moldam a visão da organização sobre suas relações internas com o ambiente. Eles são filtros da realidade. Dificuldades podem surgir quando as mudanças ambientais não estão alinhadas com os padrões culturais sociais e políticos da organização.
Dentro desta mesma linha, define-se mudança como um esforço para alterar as formas vigentes de cognição e ação, de maneira a capacitar a organização a adequar-se às condições ambientais e tirar proveito das oportunidades surgidas. É a constante reintegração da realidade e a definição de significados que serão compartilhados por todo o grupo organizacional dentro de uma visão comum, correspondente ao paradigma ou visão gerencial dominante, que é representado pelo conceito de cultura organizacional.
Segundo Schein, a fim de perpetuar-se, o grupo organizacional desenvolve um conjunto de premissas básicas que foram estabelecidas, descobertas ou desenvolvidas no processo de aprendizagem de solução de problemas de adaptação externa e de integração interna.
Quando as soluções fornecidas pelo paradigma cultural dominante não corresponderem mais às necessidades impostas pelo meio ambiente, cabe à liderança fornecer novas diretrizes de ação. Os elementos formadores da identidade organizacional e assimilado profundamente pelo grupo são reinterpretados no processo de mudanças. A cultura organizacional é, pois, fruto de um sistema de interações simbólicas, constituída por formas de expressão de um determinado grupo social,