Yield management

YIELD MANAGEMENT

23-10-2010

Silva Pina
O YM é uma metodologia de gestão que permite maximizar lucros através da gestão do preço, da disponibilidade e das vendas. Aplicar o Y.M. significa gerir espaços de acordo com a disponibilidade aumentando o preço médio tendo em conta que os clientes estão dispostos a pagar esse preço pelo produto ou serviço prestado.

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IMPORTÂNCIA DO YIELD MANAGEMENT NA GESTÃO DAS EMPRESAS TURÍSTICAS 1. O que é o Yield Management O YM é uma metodologia de gestão que permite maximizar lucros através da gestão do preço, da disponibilidade e das vendas. Aplicar o Y.M. significa gerir espaços de acordo com a disponibilidade aumentando o preço médio tendo em conta que os clientes estão dispostos a pagar esse preço pelo produto ou serviço prestado. Numa forma sintética: maximizar o lucro médio unitário tendo em conta a sensibilidade aos preços pelo cliente, vendendo ao cliente que está disposto a pagar mais; e, minimizando a sazonalidade da procura, transferindo o excesso de procura das épocas altas para as épocas baixas. Isto é, o YM procura compreender e interpretar a curva da procura que relaciona o preço a uma dada procura. O preço para um dado produto ou serviço, quando baixa a procura aumenta. Contudo, inclui-se neste caso, uma larga gama de clientes que pretendem um preço baixo mas, existem outros que estão dispostos a pagar um preço mais elevado. Se por um lado, uma parte dos clientes que devem ser separados por segmentos de acordo com uma hierarquia de nível de pagamentos, e se múltiplos preços são determinados, então estes potenciais proveitos não serão perdidos. Nesta perspectiva, em ambos os casos, volume e preço podem ser optimizados.

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2. O que é que origina o Yield Management Muitos dos conceitos básicos do YM são usados há muitas décadas em várias indústrias, por negócios com stocks perecíveis, grossistas, padarias gestores de teatros e operadores