y67y6

Tipo: Artigo
Assunto/Tema: O marketing e o comportamento do consumidor
Referências Bibliográficas: Carmen Beatriz Miranda Portela
PUC/SP – MBA EM MARKETING

Resumo/Conteúdo de interesse: Esse livro aborda as principais ideias dos autores e exemplos de empresas reais para melhor implantação do marketing 3.0. Explica claramente como posicionar a marca com força positiva no mercado e como o marketing tem evoluído e os consumidores também.

Citação Página
‘Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros.’’
2

‘Entre as tarefas necessárias para a administração de marketing bem-sucedida, estão o desenvolvimento de estratégias e planos de marketing, a conexão com os clientes, a construção de marcas fortes, o desenvolvimento das ofertas ao mercado, a entrega e a comunicação de valor, a captura de oportunidades de marketing e do desempenho e, por fim, a obtenção de um crescimento de longo prazo bem-sucedido’’
3

‘Fazer Marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes.’’
3

‘Segundo Kotler e Keller, para definir sua missão, a empresa deve responder às perguntas fundamentais: Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? Qual será nosso negócio? Como deveria ser nosso negócio? Essas perguntas aparentemente simples estão entre as mais difíceis que a empresa tem de responder..’’
4

Considerações ao pesquisador: A autora foi clara e objetiva, fez citações de Kotler, abordou bem o que fazer para aplicar um bom marketing na sua empresa.
Indicação da obra: Este livro é indicado para estudantes de administração e juntamente à profissionais de marketing que desejam se aprofundar na administração de marketing e adquirir conhecimento para idealizar projetos diversos com a aplicação dos conceitos abordados pelos