WebMarketing

Daniela Oliveira | Hélder Gonçalves | Inês Baptista | Raquel Marques | Sara Guimarães

Sumário Executivo
- Ferrero versus Guylian’s Trabalho de Web Marketing e Comércio Eletrónico do MGS 2013/14

Docente: Teresa Fernandes

Faculdade de Economia da Universidade do Porto
Mestrado em Gestão de Serviços
Março de 2014

Daniela Oliveira | Hélder Gonçalves | Inês Baptista | Raquel Marques | Sara Guimarães

Sumário Executivo
Atualmente, as marcas que não acompanham a evolução das tecnologias da informação e da world wide web não conseguem criar vantagem competitiva e, muito menos, serem líderes nas suas categorias de produtos. Ferrero Rocher e Guylian’s, enquanto concorrentes e criadas antes do aparecimento da internet, são exemplo de um cariz híbrido no mercado da chocolataria. Desta forma, poder-se-á proceder a uma análise de web marketing e de comércio eletrónico, sobre as referidas marcas, com enfoque no aumento da divulgação e, em consequência, das vendas, que foi proporcionado pela presença num mundo virtual que, inicialmente, não se verificava. Ferrero Rocher foi fundada na Itália e a Guylian’s na Bélgica. A primeira foi criada por Pietro
Ferrero em 1946 e defende a alta qualidade, precisão trabalhada, a frescura do produto, seleção cuidadosa das melhores matérias-primas, respeito e consideração para com os clientes; para além disso, significa cuidado com a higiene, o ambiente, as questões sociais e as comunidades locais onde a empresa está presente, bem como os seus próprios recursos humanos. A Ferrero procedeu a uma extensão de marca e, como tal, compreende os produtos da Ferrero Rocher, Ferrero Rondnoir, Ferrero Raffaello, Kinder, Nutella, Tic Tac, EstaThé. Na análise em causa, o foco será apenas nos Ferrero Rocher.
Passando para a segunda, a sua proveniência aconteceu em 1938, por Guy Foubert, cuja missão é a de tentar construir uma das principais marcas premium internacionais de chocolate, através de uma combinação única de