VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE VENDAS VIA INTERNET EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
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Faculdade Dom AlbertoVIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE VENDAS VIA INTERNET EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
Santa Cruz do Sul, Maio de 2013.
VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE VENDAS VIA INTERNET EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
Trabalho apresentado a disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa, do curso de Administração de Empresas da Faculdade Dom Alberto, ministrada pelo prof. Carina Inês Panke da Silva, como critério parcial para aprovação.
Santa Cruz do Sul, Maio de 2013.
1. Estudo de Caso: Escolha do TEMA e PROBLEMA do Projeto
As empresas devem se atualizar constantemente, sempre buscando ou criando o novo, de olho na fidelização com os consumidores e otimização dos serviços e produtos oferecidos, para que possa estar um passo a frente dos concorrentes no mercado atuante e atendendo os clientes de acordo com o demandado.
As vendas via internet, já não são simplesmente promoções e condições de pagamentos diferenciadas e no simples acesso, é necessário contar com ferramentas que perfilam os compradores, direcionando-os e induzindo-os ao que ambicionam.
Diante desta contextualização e mediante essas perspectivas, o seguinte problema será abordado: Qual é a viabilidade de implementação de um sistema de vendas pela internet em uma unidade de uma rede de lojas de departamentos?
Para verificar esta viabilidade foi aplicado o seguinte questionário para vários clientes da loja durante dois meses:
Esta loja tem a intenção de implantar um sistema de vendas pela on-line. Gostaríamos de saber a opinião dos clientes sobre isso. Pedimos sua colaboração para responder este questionário.
1. Você tem acesso à internet?
( ) Sim ( ) Não ( ) Ás vezes
2. Você já realizou alguma compra pela internet?
( ) Sim ( ) Não
3. Gostaria que nossa loja disponibilizasse deste serviço?
( ) Sim ( ) Não
4. Você acha que este serviço facilitaria a sua compra em nossa loja?